Job Description

Du suchst eine neue Herausforderung in einem engagierten und dynamischen Team? Im Appenzeller Huus, welches ein 3-Sterne- sowie ein 4-Sterne-Hotel umfasst und bald ein
5-Sterne-Hotel eroffnet, bieten wir dir die Moglichkeit, in einem einzigartigen Umfeld zu arbeiten. Werde ein Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Appenzeller Huus!
Front Office & Reservation Agent (m/w/d)
Deine Hauptaufgaben

• Check-in & Check-out der Hotelgaste - Begleitung der Gaste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchfuhrung des ,,rooming" Prozesses
• Zustandig fur einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (fruh und spat)
• Durchfuhrung der Registrierungsprozess von Gasten und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji.
• Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlussel mit Salto
• Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
• Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
• Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellen von Angeboten
• Erstellen Gutscheine in E-Guma und verbucht diese korrekt mit der jeweiligen Zahlung
• Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukunftigen Geschaft
• Mithilfe in anderen Abteilungen sofern notig

Wir bieten

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zurich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer Resort-Eroffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Uberdurchschnittliche Vergutung
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise fur Ubernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemasse Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

Dein Profil

• Idealerweise Erfahrungen am Front Office in einem 5-Sterne Hotel
• Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgepragte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fahigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
• Vertrauenswurdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild

Appenzeller Huus AG
Bist Du eine spannende Personlichkeit und mochtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen.
Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplatze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualitat und Naturlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfalschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschatzung, fur Mensch, Tier und Natur.
Aktuell verfugen wir uber folgende Hotels:
Huus Baren (18 Zimmer) mit Barenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplatze) und Taverne als Bar & Smoking-Lounge (35 Sitzplatze)
Huus Lowen **** (24 Zimmer) mit Lowenstube als Appenzeller Spezialitaten-Restaurant (50 Sitzplatze innen und 80 Sitzplatze aussen), Bankett-Saal fur geschaftliche oder private Anlasse (60 Sitzplatze)
Eroffnung 2025:
Huus Quell (30 Zimmer und Suiten) mit Bar & Lounge, sowie 2'200 m2 Wellness- und Behandlungsbereich.

Skills Required