Job Description

Front Office Supervisor 80 - 100% (m/w/d)
Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort fur Entdecker, Traumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitpragen. Werde Teil unserer Geschichte - ab sofort oder nach Vereinbarung! Willkommen in der Bergwelt Grindelwald.
DEINE AUFGABEN
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der gesamten Schichten inklusive Steuerung und Kontrolle der Prozesse
Fuhrung und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation und Schulungen; Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und Uberwachung des hohen Standards
Aufbau und Umsetzung eines professionellen Beschwerdemanagement inkl. Ursachenanalyse in Abstimmung mit dem Front Office Management
Unterstutzung des Teams im operativen Tagesgeschaft sowie proaktives Erkennen und Losen von Herausforderungen am Empfang
Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR)
Stammdatenpflege / Aufbau Stammgaste
WIR BIETEN

• Einen innovativen Betrieb, der sich stetig weiterentwickelt und viel Gestaltungsfreiraum bietet
• Familiare Atmosphare und direkte, kurze Entscheidungswege
• Preisvorteile bei den Small Luxury Hotels of the World und den Hotels der Swiss Hospitality Collection
• Preisvorteile bei unseren Partnern & Lieferanten
• Moglichkeit einer Mitarbeiterunterkunft auf Anfrage
• Unterstutzung bei der individuellen Laufbahnentwicklung

und vieles mehr
DEIN PROFIL

• Solide Berufserfahrung sowie Ausbildung im Bereich Rezeption vorzugsweise in der Vier- oder Funfsternhotellerie
• Lernbereitschaft & Leistungsfahigkeit mit einer grossen Portion Flexibilitat

Gast- und serviceorientierte Arbeitsweise
Freude an Teamarbeit sowie sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsfahigkeit
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Franzosisch, weitere Sprachen von Vorteil
Positives, freundliches und gepflegtes Auftreten
EDV-Kenntnisse in den gangigen Systemen, optimalerweise Erfahrung mit dem PMS Programm Protel
Hotel Bergwelt Grindelwald

Skills Required