Job Description

Unternehmensbeschreibung
Mercure Zurich City
Bietet seinen Gasten neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszugige Wellness- und Aussenterrasse fur besondere Wohlfuhlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schonsten Locations in Zurich. Erganzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzraume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.
Stellenbeschreibung

• Du empfangst unsere Gaste herzlich und sorgst vom ersten Moment an fur Wohlfuhlatmosphare
• Check-in und Check-out laufen bei dir professionell und reibungslos
• Reservationen, Anfragen per Mail, Telefon oder vor Ort bearbeitest du souveran
• Du beratst Gaste zu Angeboten, Aktivitaten und Services - intern wie extern
• Anliegen und Reklamationen gehst du losungsorientiert und mit Fingerspitzengefuhl an
• Zahlungen, Rechnungen und Kasse hast du im PMS jederzeit im Griff
• Mit aktivem Up- und Cross-Selling begeisterst du unsere Gaste zusatzlich
• Du haltst Gastedaten aktuell und sorgst fur Ordnung im System
• Rezeption, Lobby und Shop prasentierst du stets einladend

Qualifikationen

• Du studierst an einer Schweizer Hotelfachschule
• Deutsch beherrschst du sicher in Wort und Schrift
• Englisch sprichst du fliessend und fuhlst dich im Gastekontakt wohl
• Weitere Sprachen sind ein Plus
• Mit dem Hotel-PMS OPERA hast du bereits gearbeitet - oder du lernst dich schnell ein
• Du hast Freude daran, Gastgeber:in zu sein und Menschen willkommen zu heissen
• Ein offenes, positives Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind fur dich selbstverstandlich
• Auch wenn es mal turbulent wird, bleibst du ruhig und losungsorientiert
• Du arbeitest selbststandig, denkst mit und ubernimmst Verantwortung
• Teamwork, Flexibilitat und Lust, aktiv mitzugestalten, zeichnen dich aus

Zusatzliche Informationen

• Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden!
• Wir unterstutzen dich finanziell bei deinem taglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Waschen und Bugeln deiner Uniform ab - kostenlos
• Regelmassige Teamevents mit anschliessendem Apero
• Kostenlose Verpflegung - und das drei Mal am Tag
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns - sowohl fur dich als auch fur deine Familie und Freunde
• Wir fordern und fordern dich und bringen dich gerne zum Next Level mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen

Skills Required