Job Description

Employeur solide et tourne vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidele a sa nature cooperative et a ses valeurs, elle encourage la creation d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, ideal pour developper votre talent.

Afin de renforcer notre equipe Epona qui propose a nos clients des services de qualite dans l'assurance pour animaux, nous recherchons un/une Gestionnaire service clients prestation bilingue allemand/francais 80-100% (h/f/x).

Vos taches principales :

Repondre aux demandes des clients par telephone et par e-mail Assurer des taches liees aux prestations de sinistre en faveur de nos assures dans le cadre de competences et processus specifiques Receptionner et analyser les declarations de sinistre recues par courrier et les ouvrir dans le systeme Analyser et expliquer les decomptes aux clients par e-mail ou par telephone ; Prendre contact avec les veterinaires pour completer les dossiers de sinistre ; Correspondances diverses en allemand et en francais par courrier, e-mail ou telephone, Gestion d'autres taches diverses

Les avantages :

Autonomie dans son travail et son organisation Acquerir des competences et une meilleure comprehension du monde medical Petite equipe avec une bonne cohesion de groupe Travail diversifie Proximite avec la clientele

Votre profil :

Tres bonne maitrise des outils informatiques Parfaite maitrise de l'Allemand - parle et ecrit (langue maternelle allemande/suisse allemande exige) Bonne maitrise du francais La rigueur, la precision, le sens des responsabilites, l'autonomie et l'esprit d'equipe sont des capacites qui vous decrivent et qui contribueront au service de haute qualite destine a nos clients. Grace a votre orientation service et clients, vous traitez les demandes de vos interlocuteurs de maniere competente et courtoise.

Si vous etes pret a relever le defi de ce poste varie et que vous correspondez aux qualifications demandees, nous serons ravis d'etudier votre dossier de candidature. Un CV avec photo et une lettre de motivation en Allemand seraient apprecies. Decouvrez l'histoire et la reussite d'Epona. Vous participerez ainsi a notre succes !