Job Description

80-100% / Lausanne, Smart Working
Nous sommes a la recherche d'un/e Gestionnaire Backoffice Vehicules Automobiles pour rejoindre notre equipe. Chez nous, les clients sont au coeur de tout ce que nous faisons et nous nous engageons a trouver les meilleures solutions pour repondre a leurs besoins. En appliquant notre devise "customer first", nous nous assurons de leur offrir une satisfaction client exceptionnelle.

Ta contribution a l'entreprise

En tant qu'interlocuteur ou l'interlocutrice principal/e pour nos clients en matiere de sinistres automobiles, tu mets systematiquement leur satisfaction au coeur de tes preoccupations, en repondant proactivement a leurs besoins et en les tenant informes des decisions prises concernant leurs dossiers Tu geres les sinistres en assurance vehicules automobiles (responsabilite civile, casco) de maniere independante et ciblee, en clarifiant les faits et en evaluant la couverture et les questions de responsabilite avec precision Tu verifies et regles toutes les creances avec equite et efficacite, garantissant ainsi un traitement equitable pour chaque dossier Grace a tes excellentes competences en communication, tu echanges par telephone et par ecrit avec les assures, les personnes lesees, les avocats et les autres compagnies d'assurance, en mettant toujours l'accent sur un service client de qualite

Tes aptitudes et tes talents

Tu es titulaire d'une formation commerciale ou equivalente (idealement dans le secteur des assurances) Une experience dans le traitement des sinistres ou la souscription en assurance automobile serait un atout precieux Tu possedes de bonnes capacites d'expression et de negociation et, idealement, tu es a l'aise avec les echanges en plusieurs langues Tu apprecies le contact client et es determine/e a trouver les meilleures solutions possibles Tu consideres le changement comme une opportunite d'evolution Tu fais preuve d'une capacite a travailler de maniere efficiente dans des environnements dynamiques et a garder ton calme dans des situations de forte charge

Cela rend ton travail particulierement interessant

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Un cadre de travail stimulant, propice au developpement personnel et professionnel

Des collegues sympas et une culture d'entreprise dynamique

Une remuneration competitive qui valorise tes competences et ton talent
Es-tu pret/e a faire la difference ? Au sein de notre equipe, tu auras l'opportunite d'accompagner nos clients dans des moments cruciaux en repondant avec efficacite a leurs besoins lors des sinistres. En collaborant etroitement avec eux, tu contribueras a comprendre leurs attentes et a leur proposer les solutions les plus adaptees. Avec notre approche resolument orientee client, ensemble, nous viserons l'excellence en matiere de satisfaction client !

Ton lieu de travail

Chemin de Primerose, Lausanne, Suisse