Job Description

Zur Unterstutzung unseres Customer Service - Teams suchen wir eine*n
GOLDSCHMIED*IN CUSTOMER SERVICE 100%
Als Goldschmied*in in unserer Customer Service Case Abteilung tragst Du massgeblich dazu bei, die hohen Qualitatsstandards unseres Unternehmens zu gewahrleisten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Deine Leidenschaft fur Uhren und Dein handwerkliches Konnen ermoglichen es Dir, wertvolle Zeitmesser uber die gesamte IWC-Historie hinweg zu bearbeiten und in ihren ursprunglichen Zustand zuruckzuversetzen. Du arbeitest in einem engagierten Team und tragst durch Deine kundenzentrierte Arbeitsweise dazu bei, dass unsere Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis geniessen.
Start: So fruh wie moglich, nach Vereinbarung
Dauer: Unbefristet
DEINE MISSION BEI IWC.

• Sorgfaltige Prufung und Vorbereitung der zu bearbeitenden Uhrengehause, sowie deren sachgerechten Reinigung.
• Fachgerechtes Laser-Schweissen und Loten von Stahl, Gold, Platin und Titan.
• Durchfuhrung verschiedener Oberflachenbearbeitungstechniken wie Feilen, Sagen, Schleifen, Bursten, Satinieren, Polieren und Sandstrahlen etc. unter Verwendung von modernen und auch traditionellen Fertigungstechniken und -maschinen, sowie das Anfertigen von fehlenden Gehausebestandteilen (bspw. Cornes, Glasfassungen, Scharnieren, Verschlussen und Federn etc.) und ganzen Baugruppen.
• Verantwortung fur die sorgfaltige und zeitnahe Erfassung aller relevanten Prozessdaten in den EDV-Systemen. Dies gewahrleistet eine transparente Nachverfolgung des Reparaturfortschritts, ermoglicht eine effiziente Kommunikation mit dem Kunden und tragt letztendlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Anwendung von LEAN-Prinzipien bei der eigenen Arbeit und der Gestaltung des Arbeitsplatzes zur Effizienzsteigerung und Fehlervermeidung. Aktive Zusammenarbeit mit dem gesamten Team des Customer Service Operations zur Vermeidung von Schnittstellen und zur Optimierung der Arbeitsablaufe.

WIE DU TEIL DER REISE WIRST.

• Abgeschlossene Ausbildung als Goldschmied*in.
• Kenntnisse und Fertigkeiten im Laserschweissen und Loten sind unabdingbar.
• Umfassendes Materialverstandnis und Kenntnisse in der Materialverarbeitung.
• Ein sehr gutes technisches und prozessuales Verstandnis, sowie Qualitatsbewusstsein.
• Fliessende DEutschkenntnisse. Jede weitere Sprache von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der Grundlagen der Uhrmacherei sind wunschenswert und hilfreich.
• Ausgepragte Teamfahigkeit.
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in Office-Anwendungen und SAP.
• Vorleben der LEAN-Prinzipien.
• Erfahrung in der Restauration von Schmuck und Uhrengehausen ist von Vorteil.

WAS DU VON UNS ERWARTEN KANNST.
IWC bietet Dir ein spannendes und multikulturelles Arbeitsumfeld, in dem das Wohlbefinden und die personliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen. Entdecke unsere Kultur, welche die reiche Tradition der Uhrmacherei mit modernster Innovation verbindet. Entfalte Dein volles Potenzial und werde Teil unseres Teams. Hier findest Du eine Auswahl der von uns angebotenen Zusatzleistungen:

• Taglicher Verpflegungszuschuss von CHF 7, einlosbar im hauseigenen Restaurant und in ausgewahlten Restaurants in Schaffhausen.
• Jahrlicher Krankenpflegebeitrag in Hohe von CHF 2'340 bei Vollzeitpensum.
• Jahrlicher Zuschuss fur offentliche Nahverkehr-Abonnements von bis zu CHF 1'500 bei einer Vertragsdauer von mind. einem Jahr.
• 40-Stunden-Woche, 25 Tage Ferien (30 Tage ab dem 50. Altersjahr), 5 zusatzliche Uberbruckungstage.
• Sonderkonditionen fur IWC & Richemont Produkte.
• Vielfaltige Initiativen und Programme fur Gesundheit und Wohlbefinden, darunter eine finanzielle Unterstutzung fur die externe Kinderbetreuung.
• IWC Sport Club (gegrundet 1972) fur Sportbegeisterte.
• Attraktive Arbeitsumgebung mit Nahe zum Rhein, welche zu geselligen Aktivitaten mit Kolleg*innen einladt.
• Unvergessliche interne Veranstaltungen (Weihnachtsfest, Afterwork-Drinks im Sommer, etc.).
• Und Vieles mehr!

Skills Required