Job Description

Introduction
Franchissez la porte de l'Hotel Warwick Geneva, hotel de luxe de 167 chambres et suites avec terrasse privee offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaine des Alpes, ou le lac Leman et les montagnes du Jura.
Notre etablissement est aussi dote d'un restaurant de 70 places, d'un bar de 50 places et de 8 salles de conferences entierement modulables pour des evenements de 5 a 200 personnes.
Missions
Responsabilites :
Remplacement de la Gouvernante Generale en son d'absence
Aide a etablir les plannings du departement HK
Animer, diriger et former l'ensemble du departement housekeeping (Etages, lingerie, Garantir la proprete de l'ensemble du batiment et de ses abords
Garantir les prestations liees a l'accueil en chambre (Proprete, minibar, linges, produits d'accueil,....)
Garantir la perennite des installations mises a sa disposition
Suivre le plan des nettoyages de l'ensemble du batiment et de ses abords
Identifier les attentes des clients
Preparer et controler les VIP, Repeat Guest, Long Stay, clients handicapes et enfants
S'assurer que les prestations fournies dans son service, correspondent aux attentes des clients
Coordonner et susciter les efforts des autres departements et garantir une dynamique Qualite
Proposer des solutions pour ameliorer les prestations et services
Maitriser les consignes de securite
Fonctionner comme Duty Manager
Controler le travail des gouvernant(e)s d'etages
Gerer les commandes de linges et de produits d'accueil
Vos avantages
Ce que nous offrons:
Apres 1 an d'anciennete, 7 nuits offertes dans n'importe quel hotel Warwick du groupe dans le monde.
Repas a prix reduits
Primes a la performance
Equilibre vie professionnelle/vie privee
9 jours feries au lieu des 6 que prevoient la CCNT
Pressing offert
Profil recherche
Nationalite Suisse ou permis de travail valable
Minimum 4 ans d'experience dans un etablissement hotelier 4-5 etoiles a un poste similaire
Francais courant et niveau d'anglais courant - toute langue supplementaire est un plus
Diplome en hotellerie
Bonnes connaissances des outils informatiques
Connaissance et maitrise des standards de service du luxe 4-5*
Qualites requises :
Management d'equipe et leadership
Excellentes competences organisationnelles
Sens du detail, creativite
Proactivite
Flexibilite
Excellent sens de la communication et presentation irreprochable
Hotel Warwick Geneva

Skills Required