Job Description

Franchissez la porte de l'Hotel Warwick Geneva, hotel de luxe de 167 chambres et suites avec terrasse privee offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaine des Alpes, ou le lac Leman et les montagnes du Jura.


Notre etablissement est aussi dote d'un restaurant de 70 places, d'un bar de 50 places et de 8 salles de conferences entierement modulables pour des evenements de 5 a 200 personnes.

Responsabilites :

Etablir les plannings du departement HK


Animer, diriger et former l'ensemble du departement housekeeping (Etages, lingerie, Garantir la proprete de l'ensemble du batiment et de ses abords


Garantir les prestations liees a l'accueil en chambre (Proprete, minibar, linges, produits d'accueil,....)


Garantir la perennite des installations mises a sa disposition


Suivre le plan des nettoyages de l'ensemble du batiment et de ses abords


Identifier les attentes des clients


Preparer et controler les VIP, Repeat Guest, Long Stay, clients handicapes et enfants


S'assurer que les prestations fournies dans son service, correspondent aux attentes des clients


Coordonner et susciter les efforts des autres departements et garantir une dynamique Qualite


Proposer des solutions pour ameliorer les prestations et services


Maitriser les consignes de securite


Fonctionner comme Duty Manager


Controler le travail des gouvernant(e)s d'etages


Gerer les commandes de linges et de produits d'accueil




Minimum 4 ans d'experience dans un etablissement hotelier 4-5 etoiles a un poste similaire


Francais courant et niveau d'anglais courant - toute langue supplementaire est un plus


Diplome en hotellerie


Bonnes connaissances des outils informatiques


Connaissance et maitrise des standards de service du luxe 4-5*

Qualites requises :

Management d'equipe et leadership


Excellentes competences organisationnelles


Sens du detail, creativite


Proactivite


Flexibilite


Excellent sens de la communication et presentation irreprochable