Job Description

:
Pour le compte d'une maison horlogere de renom, nous recherchons actuellement leur futur Lead / Senior Client Advisor (h/f) pour leur Boutique Flagship au centre de Geneve, un veritable talent, pouvant incarner l'excellence de la Maison et contribuer au rayonnement de la marque a travers une experience client unique et personnalisee (clients VIC).
POSTE
Veritable ambassadeur/trice, vous developpez un portefeuille de clients prestigieux (VIC), realisez un niveau de ventes eleve et participez activement a la fidelisation d'une clientele locale et internationale par un travail en boutique ainsi qu'a l'exterieur de celle-ci. Les responsabilites clefs seront :
Developpement des ventes

• Atteindre et depasser les objectifs personnels et collectifs de chiffre d'affaires.

• Identifier les opportunites de vente additionnelle (cross-selling, up-selling).

• Demontrer une parfaite maatrise des techniques de vente et des codes du luxe.

• Participer activement a la mise en avant des produits et au maintien de l'image de la Maison en boutique, comme a l'exterieur de la boutique

Relation client et fidelisation

• Offrir une experience d'achat personnalisee, exclusive et memorable.

• Gerer et developper un portefeuille de clients fideles a la marque et a l'equipe.

• Organiser des ventes privees, rendez-vous VIC et evenements sur mesure.

• Assurer un suivi client irreprochable (remerciements, invitations, pre-commandes, etc.).

Expertise produit et image de marque

• Connaatre en profondeur l'histoire, les collections et les savoir-faire de la Maison.

• a?tre capable de raconter les produits a travers le storytelling, les details de fabrication et les valeurs de la marque.

• Representer la Maison avec elegance, professionnalisme et discretion en toutes circonstances.

Collaboration et leadership

• Servir de referent aupres de l'equipe de vente.

• Participer a la formation et a l'accompagnement des nouveaux conseillers.

• Contribuer a la cohesion de l'equipe et a la bonne ambiance en boutique.

PROFIL
Formation et experience

• Equiv. Bac +2 a Bac +5 (Bachelor, Licence ou Master en commerce, luxe, mode, hatellerie haut de gamme ou equivalent).

• Minimum 5 a 7 ans d'experience en vente dans l'univers du luxe (idealement horlogerie ou joaillerie).

• Une experience confirmee dans la gestion de clientele locale et internationale VIC sera fortement appreciee.

Competences et qualites personnelles

• Excellente presentation et sens du service irreprochable.

• Fort sens du relationnel, ecoute active et empathie.

• Rigueur, autonomie et exigence dans le suivi des clients.

• Maatrise parfaite du franaais et de l'anglais ; une troisieme langue serait un plus (arabe, russe,a?).

• Goat et comprehension pour la mode, la culture et l'art de vivre dans la sphere du luxe.

Indicateurs de performance (KPI)

• Atteinte et depassement du chiffre d'affaires individuel.

• Taux de fidelisation et de reachat de la clientele.

• Experience et Satisfaction client (qualitative et quantitative).

• Forte contribution au developpement du chiffre d'affaires global de la boutique.

La nature de ce poste correspond a votre parcours anterieur ainsi qu'a vos objectifs futurs? Dans ce cas, nous serions tres interesse a faire votre connaissance afin d'echanger sur l'opportunite en question.
Contactez-nous sans tarder, ou postulez sur notre site internet avec les documents usuels.

Skills Required