Job Description

Dieser ROCKEN Partner ist ein international tatiges Technologieunternehmen mit Sitz in der Schweiz. Sie bieten innovative Losungen fur anspruchsvolle industrielle Anwendungen und unterstutzen ihre Kunden dabei, Prozesse effizient, prazise und digital nachvollziehbar zu gestalten. Rolle: Fur unseren Partner suchen wir eine serviceorientierte Personlichkeit, die im zentralen IT-Service Desk den 1st-Level-Support sicherstellt und als Schnittstelle in eine i nternationale IT-Organisation wirkt. Du unterstutzt Mitarbeitende standortubergreifend, koordinierst komplexere Falle und sorgst mit deinem strukturierten Vorgehen fur stabile Workplace-Services. Verantwortung: Du bearbeitest Incidents und Service Requests telefonisch sowie schriftlich uber ein Ticket-/Incident-Management-System ( Helpdesk / 1st Level ) Du priorisierst , dokumentierst und lost Storungen eigenstandig oder leitest sie sauber an die zustandigen Teams weiter Du koordinierst bereichsubergreifende Supportfalle und Serviceauftrage und stellst einen verlasslichen Informationsfluss sicher Du kommunizierst professionell mit internen Stakeholdern zu Storungen , Wartungen und betrieblichen Meldungen Du arbeitest eng mit einer globalen IT-Organisation und internationalen Supporteinheiten zusammen Du unterstutzt ein reibungsloses Software-Deployment sowie das Patch-Management im Workplace-Umfeld Du ubernimmst Verantwortung innerhalb der Supportorganisation fur End-User-Computing und ausgewahlte Fachanwendungen Du betreibst Workplace Management inkl. Softwareverteilung und Gerateverwaltung auf Basis von Microsoft Intune Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation Mehrjahrige Erfahrung im IT-Service Desk , 1st-Level-Support oder in einer dienstleistungsorientierten IT-Rolle Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365 (M365) Strukturierte , selbstandige und losungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Kundenorientierung Sicheres Auftreten in der Kommunikation - auch in anspruchsvollen Support-Situationen Sehr gute Deutsch- und branchenubliche Englischkenntnisse Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Zahlreiche Mitarbeiterevents Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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