Job Description

Unternehmensbeschreibung
Darum geht es bei Bosch: Um dich, unser Business, unsere Umwelt.
Bei Bosch gestalten wir die Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an dich steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig.
Die Bosch Thermotechnik AG gehort weltweit zu den fuhrenden Anbietern von energieeffizienten Produkten fur Raumklima und Warmwasserkomfort. Als Systemexperte bietet Bosch Thermotechnik Losungen fur die Bereiche Heizung, Klima, Warmwasser und Photovoltaik sowie die passenden Serviceangebote dazu an. In der Schweiz vertreiben wir unsere Eigenmarken Bosch und Buderus.
Fur die Region BS / BL / SO / AG / LU / BE suchen wir fur unsere Eigenmarke Buderus eine fuhrungsstarke und zuverlassige Personlichkeit als Gruppenleiter Warmepumpen (w/m/div.).
Stellenbeschreibung

• Du fuhrst die unterstellten Kundendiensttechniker und unterstutzt sie fachlich sowie organisatorisch.
• Du unterstutzt den Vertrieb und die Systemberater im technischen Bereich.
• Du stellst einen storungsfreien Betrieb der Anlagen sicher und ubernimmst Inbetriebnahmen von Neuanlagen.
• Du betreust und beratst bestehende Wartungs- und Regiekunden und informierst sie uber Wartungsvertrage und Serviceleistungen.
• Du uberwachst die Qualitat der Arbeit der unterstellten Kundendiensttechniker und gewahrleistest die fristgerechte und vollstandige Abarbeitung bestehender Wartungsvertrage.
• Du schulst und entwickelst die unterstellten Techniker technisch und im Kundenumgang.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen in Rucksprache mit dem technischen Leiter Kundendienst.
• Du setzt die vorgegebenen Gruppenziele um und hilfst bei der Uberwachung und Optimierung der Arbeitsprozesse im technischen Kundendienst.
• Du fuhrst selbststandig Service-, Storungs- und Wartungsarbeiten an Warmepumpen durch, inkl. Instruktion und Ubergabe an den Endkunden.
• Du gewahrleistest einen funktionierenden Pikettdienst und leistest Bereitschaftsdienst (24 h) in Absprache mit dem Team.

Qualifikationen

• Ausbildung: Abgeschlossene EFZ-Ausbildung sowie hohere Weiterbildung im Bereich Warmesysteme (z. B. eidg. Fachmann Warmesysteme), NIV 15-Abschluss von Vorteil
• Personlichkeit: Fuhrungsstark, zuverlassig, eigenverantwortlich, serviceorientiert, belastbar und flexibel
• Erfahrung: Mehrjahrige Berufserfahrung in der Branche, Fuhrungserfahrung von Vorteil
• Sprachen: Stilsichere Deutschkenntnisse

Zusatzliche Informationen
Du kannst dich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tatigkeit als Gruppenleiter im Kundendienst freuen, in einem modernen Unternehmen, das von Wertschatzung und Respekt gepragt ist. Wenn du gerne Verantwortung ubernimmst, dein Team fachlich unterstutzt und dich neuen Herausforderungen stellst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Was wir bieten

• Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklungsmoglichkeiten
• Kollegiales, aufgeschlossenes und wertschatzendes Arbeitsumfeld
• Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung
• Pauschalspesen
• Attraktive Sozialleistungen
• 5 Wochen Ferien

Weitere Benefits findest du hier:
Kontakt Human Resources
Dajana Levarda, HR Business Partner
E-Mail:
Kontakt Fachabteilung
Raffael Tanner, Leiter technischer Kundendienst
E-Mail:

Skills Required