\ Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldst\\xc3\\xa4ttersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche B\\xc3\\xbcrgenstock Resort Lake Lucerne empor.\ \ Das B\\xc3\\xbcrgenstock Resort schafft mit seinen vier Hotels - dem B\\xc3\\xbcrgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior), dem Palace Hotel 1903 (5*), dem Waldhotel Health & Medical Excellence (5*) und der Taverne 1879 (3*) eine einzigartige Welt der Extraklasse. Atemberaubende Residenzen, zehn Restaurants, Lounges und Bars, sowie zwei preisgekr\\xc3\\xb6nte Spas, ein Gesundheitszentrum und \\xc3\\xbcber 30 Tagungsr\\xc3\\xa4ume f\\xc3\\xbcr bis zu 600 Personen runden das exklusive Angebot ab. Mittlerweile besch\\xc3\\xa4ftigt diese luxuri\\xc3\\xb6se Traumdestination rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen.\ \ Zur Verst\\xc3\\xa4rkung unseres Teams suchen wir ab 01. M\\xc3\\xa4rz 2023 oder nach Vereinbarung einen\
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Guest Experience Agent 100% (w/m/i)
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Planung und Vorbereitung von Anreisen; im Rahmen des sog. \\xc2\\xabPre Arrival Checks\\xc2\\xbb mit besonderem Augenmerk auf B\\xc3\\xbcrgenstock Hotel G\\xc3\\xa4ste und VIP G\\xc3\\xa4ste\
Telefonische Kontaktaufnahme und Erfragung besonderer W\\xc3\\xbcnsche und Pr\\xc3\\xa4ferenzen\
Koordinierung von besonderen Anl\\xc3\\xa4ssen; u.a. Honeymoon / Geburtstage / Jubil\\xc3\\xa4en\
Durchf\\xc3\\xbchrung des sog- G\\xc3\\xa4ste und VIP Screenings zur fr\\xc3\\xbchzeitigen Erkennung von VIPs\
Zimmercheck von VIP Anreisen und Suiten\
Begr\\xc3\\xbcssung der G\\xc3\\xa4ste bei Anreise und informative Einf\\xc3\\xbchrung in das Resort und dessen Leistungen\
Regelm\\xc3\\xa4ssige Durchf\\xc3\\xbchrung von Courtesy Calls zur Sicherstellung der dauerhaften Zufriedenheit bei den G\\xc3\\xa4sten noch w\\xc3\\xa4hrend des Aufenthalts\
Aufnahme und Koordinierung von negativen G\\xc3\\xa4stekommentaren noch w\\xc3\\xa4hrend des Aufenthalts\
Enge Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Front Office / Guest Service Center und Concierge\
Aufnahme von G\\xc3\\xa4stereklamationen und Wiederherstellung der G\\xc3\\xa4stezufriedenheit\
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\ Sie verf\\xc3\\xbcgen \\xc3\\xbcber eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Sie bringen internationale Erfahrungen in der 5*Hotellerie und in der Betreuung von VIP G\\xc3\\xa4ste mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Franz\\xc3\\xb6sisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind f\\xc3\\xbcr Sie selbstverst\\xc3\\xa4ndlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.\
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\ Es erwartet Sie eine vielseitige T\\xc3\\xa4tigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Erm\\xc3\\xa4ssigungen in den Restaurants, im Hotel f\\xc3\\xbcr \\xc3\\x9cbernachtung f\\xc3\\xbcr Sie und Ihre Familie und Freunde, Erm\\xc3\\xa4ssigungen f\\xc3\\xbcr Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen und medizinischen Leistungen. Sie k\\xc3\\xb6nnen Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem \\xc3\\xb6ffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterst\\xc3\\xbctzt und die Parkpl\\xc3\\xa4tze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsm\\xc3\\xb6glichkeiten uvm. Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.\ \ \ \ Wir freuen uns auf Ihre vollst\\xc3\\xa4ndigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto. \ \ \Auszeichnungen:\ \Hotel Travel Awards \\xc2\\xabFinest Luxury Hotel, Switzerland\\xc2\\xbb\ & \\xc2\\xabFinest Luxury Spa Hotel, Worldwide\\xc2\\xbb\ \Travel + Leisure \\xc2\\xabT+L 500 List\\xc2\\xbb\ \Handelszeitung Beste Arbeitgeber 2021 \\xc2\\xabBester Arbeitgeber im Hospitality Sektor\\xc2\\xbb\ \Food & Travel \\xc2\\xabBest international Hotel\\xc2\\xbb\ \Swiss Location Awards 2021 \\xc2\\xabKongressh\\xc3\\xa4user & Konferenzlocations\\xc2\\xbb und \\xc2\\xabSeminarhotels & Tagungslocations\\xc2\\xbb\ \Falstaff \\xc2\\xabBest Hotel in Switzerland - Nr. 1\\xc2\\xbb\ \Virtuoso\\\'s\\xc2\\xabBest of the Best\\xc2\\xbb\ \ \B\\xc3\\x9cRGENSTOCK HOTELS AG\ \Melanie Sandhaas, HR Recruiter\ \6363 Obb\\xc3\\xbcrgen - Telefon +41 41 612 61 70\ \www.burgenstockresort.com\
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