Guest Experience Manager
Le Brassus, VD, CH, Switzerland
Job Description
Nous recherchons notre future
Guest Experience Manager
, garante de l'excellence du parcours client.En tant que
Guest Experience Manager
, vous etes responsable du bon deroulement de l'experience client, du premier contact jusqu'au depart.Vos principales responsabilites :
Superviser la gestion des reservations et veiller a la fluidite de l'experience des la prise de contact Garantir un accueil attentionne, un suivi proactif et un service de qualite tout au long du sejour Coordonner les services lies au transport, aux arrivees et aux departs des clientes Assurer la bonne gestion de la facturation et le controle de la satisfaction cliente Encadrer et former l'equipe Guest Experience Participer a l'optimisation du Revenue Management Contribuer au developpement et a la coherence du service en lien avec les standards d'accueil LQA Assumer le role de Duty Manager en l'absence de la Direction.
Votre profil:
Diplomee d'une ecole hoteliere ou d'une formation equivalente. Experience confirmee dans un poste similaire au sein d'un hotel haut de gamme Excellente maitrise du francais et de l'anglais (oral et ecrit) Tres bonne connaissance des outils informatiques et hoteliers : Opera, D-Edge, Micros, Simphony, ZenChef Leadership naturel, sens du service et grande aisance relationnelle. Capacite a gerer les priorites Attitude positive et esprit d'equipe exemplaire.
Type d'emploi : 100%
Avantages:
Boissons gratuites Indemnite de repas Stationnement gratuit Telephone de fonction
Lieu du poste : En presentiel
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Job Detail
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Job IdJD1800434
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationLe Brassus, VD, CH, Switzerland
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EducationNot mentioned