Job Description

Pensum:

100%

Antritt:

per sofort oder nach Vereinbarung

Liegt dir eine professionelle und qualifizierte Kundenbetreuung genauso am Herzen wie uns und mochtest du verantwortlich sein, diese im Abacus Business Software Geschaft in der ganzen Deutschschweiz auf das nachste Level zu bringen? Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte von AXEPT und des Abacus Management Boards als Head of Customer Service.



Wir befinden uns mitten in der Entwicklung unserer Organisation mit dem Ziel Strukturen zu vereinfachen, Prozesse zu optimieren und unsere Kunden noch starker ins Zentrum unseres Handelns zu setzen. Bist Du motiviert, in dieser neu geschaffenen Rolle standortubergreifend Verantwortung zu ubernehmen und sowohl strategische als auch operative Ziele fur den Abacus Customer Service zu entwickeln und gemeinsam mit einem starken Team umzusetzen?

DEINE ZUKUNFTIGEN AUFGABEN:

In der herausfordernden Position als Head of Customer Service Abacus verantwortest du den Erfolg des gesamten Bereichs der Abacus Kundenbetreuung. Du bist taglich in Bewegung und arbeitest an allen vier Axept Standorten in Bern, Basel, Zurich und St. Gallen als auch bei unseren Kunden sowie Losungspartnern. Du gestaltest die operative und strategische Weiterentwicklung der Abacus Kundenbetreuung aktiv mit, indem du klare Ziele definierst und Massnahmen ergreifst, damit diese erreicht werden. Dabei hinterfragst du bestehende Prozesse und optimierst diese laufend, um fur uns und unsere Kunden Mehrwert zu schaffen. Du forderst die Starken des Unternehmens, identifizierst Schwachstellen und setzt gezielte Massnahmen zu deren Verbesserung um. Deine Arbeit erledigst du stets unter dem Aspekt "Kunde im Fokus". Du ubernimmst eine tragende Rolle beim Gewinn, der Weiterentwicklung sowie der Stabilisierung von Kunden und tragst dadurch zu einer nachhaltigen Auslastung des Teams und zu einer hohen Kundenzufriedenheit in Deinem Bereich bei. Du verantwortest das Budget deines Bereichs und tragst durch proaktive Massnahmen und die gezielte Unterstutzung in der Marktbearbeitung zur Wirtschaftlichkeit von Axept bei. An internen und externen Events ubernimmst du eine tragende Rolle, indem du die Werte von Axept verkorperst und reprasentierst. Durch den engen Austausch mit unseren Softwarelieferanten und Losungspartnern starkst du die Zusammenarbeit und erarbeitest gemeinsam mit ihnen Losungen fur unterschiedliche Herausforderungen unserer Kunden.

DEINE SKILLS UND STARKEN:

Mehrjahrige Fuhrungserfahrung und nachweisbare Erfolge in der Kundenbetreuung Grosse Begeisterung fur Leadership Themen sowie Ehrgeiz, unsere Teams sowie Kunden in der ganzen Deutschschweiz optimal zu begleiten und zu unterstutzen. Engagement und die Fahigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Uberblick zu behalten sowie eine ausgepragte analytische Denkweise, mit der du komplexe Problemstellungen zielgerichtet lost. Ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, die Fahigkeit, selbstandig zu arbeiten und Aufgaben effizient zu priorisieren, zu strukturieren und umzusetzen. Ausgepragtes Verhandlungsgeschick, welches du erfolgreich einsetzt, um optimale Ergebnisse im Sinne von Axept zu erzielen. Dank Deiner ausgezeichneten Kommunikationsfahigkeit kannst du komplexe Sachverhalte klar und uberzeugend vermitteln. Deine Reiselust und Flexibilitat bereichern nicht nur dich selbst, sondern auch unser Team und unsere Kunden. Du bist der geborene Netzwerker, der Brucken zwischen Menschen und Standorten baut. Du bist in der Lage schwierige Themen und Konflikte offen anzusprechen, zu moderieren, das Team aktiv bei der Losungsfindung zu unterstutzen und fundierte Entscheidungen herbeizufuhren. Was wir uns in deinem Bildungsrucksack vorstellen? Es gibt viele Wege, die zu uns fuhren. Erfolgsversprechend sind jedoch eine betriebswirtschaftliche Ausbildung, Erfahrung im anspruchsvollen Kundenbetreuungsgeschaft sowie im Business Software Umfeld.

UND DAS HAST DU DANN DAVON:

Sehr spannende Rolle mit grossem Gestaltungsfreiraum in einem sich schnell weiterentwickelnden Umfeld. Du kannst vom ersten Tag an Verantwortung ubernehmen und Akzente setzen. Moderner Arbeitsplatz in inspirierenden Buroraumlichkeiten an 4 Standorten in der Deutschschweiz mit Shareddesk-Konzept und Fokuszonen. Einen attraktiven Lohn sowie vorteilhafte Sozialleistungen. Die Krankentaggeld- und Unfallversicherungspramien gehen auf uns. Weitere Benefits wie Beitrage an Abos fur offentliche Verkehrsmittel, gratis Parkplatze, Ubernahme des Mobile-Abos, vielfaltiges AXvital-Programm und vieles mehr...

Wir hatten noch viel mehr zu erzahlen. Was deinen Job bei uns sonst noch spannend macht zum Beispiel. Wer wir sind und wie wir so ticken. Deshalb zogere nicht und mach dir dein eigenes Bild.

Schon Feuer gefangen?

Du willst lieber heute als morgen loslegen? Dann schick uns dein CV oder den Link zu deinem LinkedIn-Profil. Das Motivationsschreiben kannst du dir sparen, wir sind auch da vollig unkompliziert.

hr@axept.ch

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Und das (a) im Stellentitel?

Es ist unser Statement fur Vielfalt. Wir stehen auf durchmischte Teams. Alter, Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht oder Lebensentwurf sind uns egal. Bei uns sind (a)lle willkommen, die uns mit ihrem Talent weiterbringen.

Deine personliche Kontaktperson

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Anna-Carina Jaggi
Talent Acquisition Specialist
hr@axept.ch
058 871 95 26