Job Description

Stellenbeschreibung:
In diesem verantwortungsvollen Projekt ubernehmen Sie die Leitung des Customer Service im Kanton Zurich und treiben die strategische und operative Weiterentwicklung des Bereichs voran. Zu Ihren Aufgaben gehoren:* Gesamtleitung des Customer Service am Standort im Kanton Zurich

• Definition und Umsetzung von strategischen und operativen Zielen fur den Bereich

• Analyse, Optimierung und Vereinfachung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalitat

• Starkung der Kundenbindung sowie aktive Unterstutzung bei der Gewinnung, Weiterentwicklung und Stabilisierung von Kunden

• Budgetverantwortung und Sicherstellung der wirtschaftlichen Entwicklung des Bereichs

• Reprasentation des Unternehmens an internen und externen Veranstaltungen

• Zusammenarbeit mit Software- und Losungspartnern sowie Entwicklung gemeinsamer Losungen fur Kundenanforderungen

• Fuhrung und Weiterentwicklung eines qualifizierten Customer-Service-Teams

• Start ab 01.12.2025 fur mindestens neun Monate* Feste Anstellung mit Entwicklungsperspektive moglich (try & hire)

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjahrige Fuhrungserfahrung und nachweisbare Erfolge im Customer Service

• Begeisterung fur Leadership-Themen und die Weiterentwicklung von Teams

• Ausgepragte analytische und losungsorientierte Denkweise

• Hohe Eigenverantwortung sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise

• Verhandlungssichere sowie kommunikativ starke Personlichkeit

• Bereitschaft, sich flexibel im Kanton Zurich zu bewegen (Kundenbesuche, Partnertermine etc.)

• Souverane Konfliktlosungs- und Moderationsfahigkeiten

• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Langjahrige Erfahrungen im Umgang mit Abacus

Fur ein etabliertes und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Business-Software-Losungen (Abacus) suchen wir eine erfahrene Fuhrungspersonlichkeit fur die Gesamtverantwortung des Customer Service. In dieser Position gestalten Sie die Weiterentwicklung des Servicebereichs aktiv mit und stellen eine professionelle, kundenorientierte Betreuung sicher.
Wenn Sie eine fuhrungsstarke, kommunikationsstarke und serviceorientierte Personlichkeit sind, die Freude daran hat, eine Customer-Service-Organisation im Kanton Zurich aktiv weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Skills Required