Job Description

Uber uns
Die Gesundheit der Menschen ist wichtig. SCHOTT Pharma entwickelt Losungen, die weltweit sichere und einfach anzuwendende Medikamente gewahrleisten. Ein Team von 4.700 Mitarbeitern aus uber 60 Nationen tragt zur globalen Gesundheitsversorgung bei. Mit 17 Standorten weltweit ist das Unternehmen in Mainz ansassig, an der Frankfurter Borse gelistet und engagiert sich fur nachhaltige Entwicklung.
Ihre Aufgaben

• Leitung der Abteilung Technical Customer Support (TCS) innerhalb der Qualitatsabteilung des Standorts mit direkter fachlicher und disziplinarischer Fuhrung eines Expertenteams.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch exzellenten First-Level-Support (Customer Care).
• Verantwortung fur die fristgerechte Untersuchung von Kundenreklamationen, Ursachenanalyse sowie Erarbeitung und Nachverfolgung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen. Steuerung der aktiven Kommunikation mit unseren Kunden, Koordination von technischen Meetings und Vor-Ort Besuchen.
• Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung von Losung zusammen mit Entwicklung, Vertrieb, Produktion, Qualitat, Logistik und Customer Support unter Berucksichtigung technischer, regulatorischer und organisatorischer Aspekte.
• Vorbereitung, Planung, Durchfuhrung und Nachbereitung von Kundenaudits, Erstellung und Uberwachung von CAPA-Planen sowie Folgekommunikation mit dem Kunden.
• Organisation und Durchfuhrung von technischen Besuchen, inklusive der Prasentation des Standorts und seiner Prozesse. Bewertung von produkt-bezogenen Anderungsantragen.
• Sicherstellung der Einhaltung von GMP/GDocP sowie EHS-Vorgaben und kontinuierliche Prozessverbesserung.
• Stellvertretung des Quality Managers St. Gallen in definierten Aufgabenbereichen.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium (Bachelor/Master), z. B. Chemie, Pharmazie oder Maschinenbau.
• Weiterbildung im Bereich Pharma-/Medizinaltechnik mit Fokus auf Qualitatsmanagement.
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Qualitatsmanagement oder in der Produktentwicklung in einem regulierten Umfeld (Pharma/Medizinaltechnik).
• Fundierte Kenntnisse relevanter Standards und Richtlinien (cGMP, ISO 9001, ISO 15378, ISO 13485).
• Fundierte Kenntnisse in Organisationsentwicklung, Prozessoptimierung und Risikoanalysen (D-FMEA, P-FMEA, Ishikawa, Six Sigma).
• Fuhrungserfahrung (mindestens 5 Jahre) sowie ausgepragte Projektmanagement- und Organisationsfahigkeiten.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Ihr Benefit
So offen SCHOTT fur Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusatzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedurfnisse.
Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.
Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversitat und Inklusivitat grossgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung fur den Erfolg unseres Unternehmens.
Kantine; Flexible Arbeitszeiten; Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Gute Verkehrsanbindung
Ihr personlicher Kontakt
Es erwarten Sie sowohl interessante und herausfordernde Aufgaben in Feldern, die unsere Zukunft beeinflussen, als auch ein motiviertes und nettes Team. Wollen Sie mit uns erfolgreich sein? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung zu: SCHOTT Pharma Schweiz AG, Human Resources, Marjon Kundert
*Bei SCHOTT zahlt Ihre Personlichkeit - nicht Geschlecht, Identitat oder Herkunft.
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Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten. Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversitat und Inklusivitat grossgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung fur den Erfolg unseres Unternehmens." posting-title="Be the ONE. Werden Sie Teil eines grossartigen Teams." posting-sub-title="SCHOTT ist ein international fuhrender Technologiekonzern auf den Gebieten Spezialglas und Glaskeramik - und ein besonderer Arbeitgeber: Wir bekennen uns zu einer offenen, diversen und wertschatzenden Kultur des Miteinanders, die viel Raum lasst. Fur die personliche Entwicklung und das gute Gefuhl, genau am richtigen Platz zu sein.
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SCHOTT - rund 17.400 ExpertInnen in uber 30 Landern der Welt - werden Sie ein Teil von uns! #oneofus" contact-title="Ihr personlicher Kontakt" contact-sub-title="Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:" tasks-title="Ihre Aufgaben" profile-title="Ihr Profil" disclaimer="*Bei SCHOTT zahlt Ihre Personlichkeit - nicht Geschlecht, Identitat oder Herkunft." title-text="Jetzt Bewerben" apply-btn-text="via Web" wa-apply-btn-text="via WhatsApp" loading-text="Loading...." inline-share-title="Teilen" >
Bewerbungstipps
Bevor Sie mit Ihrer Bewerbung bei SCHOTT loslegen, wollen Sie sicher vieles wissen. Auf welchen Wegen kann ich mich bewerben? Und wie lauft der Bewerbungsprozess bei SCHOTT uberhaupt ab?
Die am haufigsten gestellten Fragen zum Bewerbungsprozess beantworten wir Ihnen .
Head of Technical Customer Support

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