Job Description

PASSAGIER- & GROUND SERVICES

90-100%

FLUGHAFEN ZURICH

In der Sektion Steering & Projects, die zur Abteilung Passenger Operations gehort, ubernimmst du die personelle und fachliche Leitung der Organisation Terminal Management mit 8 Mitarbeitenden. Mit deinem Team stellst du den kundenorientierten, geordneten und effizienten Betrieb sowie die reibungslosen Prozesse in den Terminals am Flughafen Zurich sicher, in Absprache und Koordination mit internen sowie externen Partnern. Das Terminal Management ist dabei Ansprechpartner fur Passagiere und Partner, hat die Aufsicht in den Terminals und vertritt die Hausordnung am ZRH. Deine Verantwortung umfasst zudem die effiziente Weiterentwicklung und innovative Verbesserung von Prozessen, um das Kundenerlebnis im gesamten Passagierbetrieb zu optimieren.

Deine Jobdestination

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Du stellst mit deinem Team den kundenorientierten, geordneten und effizienten Betrieb sowie die reibungslosen Prozesse in den Terminals am Flughafen Zurich sicher. Dabei gewahrleistest du einen kosteneffizienten Einsatz der Ressourcen und setzt diese zielgerichtet ein, um den Leistungsauftrag zuverlassig und in hoher Qualitat zu erfullen. Du hast Freude an der strategischen Weiterentwicklung der Prozesse und der Organisation Terminal Management, dabei bist du offen fur Veranderungen und setzt diese konsequent im Team um Die administrative Fuhrung, inklusive Verantwortung fur Zeitwirtschaft, Dienstplanung und Arbeitszeitkontrolle, sowie das Fuhren von Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgesprachen stellst du gewissenhaft sicher Fur dich ist es selbstverstandlich Teamsitzungen und Gremien mit Partnern zu organisieren und zu leiten, Themen zu adressieren, sowie notwendige Informationen fur den taglichen Betrieb stufengerecht weiterzugeben Du fungierst als Interessensvertretung Terminalbetrieb in Projektteams und Arbeitsgruppen stets mit Kundenfokus und dem Ziel eine hohe Customer Experience sicherzustellen Zudem erstellst oder beschaffst Du die notwendigen Arbeitsunterlagen und Hilfsmittel wie Prozessanweisungen und Beschreibungen sowie Qualitatsmessungen und KPI-Reportings Die aktive Pflege und der Ausbau der Beziehungen zu internen und externen Leistungspartnern und der Umgang mit den Passagieren unseren Kunden bereiten dir Freude Du unterstutzt dein Team operativ direkt in der Terminal Manager Funktion (20-30%) Unterstutzung und Teilverantwortung im Bereich AET Care (Notfallorganisation) bei der Planung und Durchfuhrung von Schulungen und Ubungen

Deine Skills im Gepack

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Du hast Fuhrungserfahrung im operativen Bereich, idealerweise in der Aviatik oder im Flughafenumfeld Du verfugst uber eine abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise in kaufmannischer Richtung) oder eine vergleichbare hohere Ausbildung/Weiterbildung mit ausgewiesener mehrjahriger fundierter Facherfahrung im Flughafen-, Airline- und/oder Handling Agent Bereich Ein selbstbewusstes Auftreten, Durchsetzungsvermogen und ein hoher Grad an Selbstandigkeit mit Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab Hohes Engagement und Kommittent gegenuber dem Unternehmen und der Aufgabe sind fur dich selbstverstandlich Du bist sicher in der transparenten und zielgruppenorientierten Kommunikation und Prasentation und verfugst uber hervorragende Verhandlungsfahigkeiten Der wertschatzende Umgang mit Menschen verschiedener kultureller Hintergrunde macht dir Freude und tagliche Interaktionen mit Kunden und Partnern sind fur dich bereichernd Dein analytisches und vernetztes Denken sowie dein Interesse an der gesamten Prozesskette im Flughafengesamtsystem verbindest du mit einer strukturierten, qualitatsbewussten und zielorientierten Arbeitsweise Du verfugst uber stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse und gute MS Office Skills Bereitschaft zu Schicht- und Pikettdienst (inkl. Wochenende)

Deine Benefits

Flexibel anreisen

Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmoglichkeiten

Gunstig Essen & Shoppen

Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum fur deine Bedurfnisse

5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Moglichkeiten auf langeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern

Grosszugige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendare Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren

Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergunstigtes Fitnessabo am Flughafen

Fur den Fall der Falle

Pramien NBU und KTG ubernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenstandig & Familiar

Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben

Finanzielle und zeitliche Unterstutzung fur Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Einzigartiger Arbeitsplatz

Dein Arbeitsplatz befindet sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir fur eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Ablaufe




Diese Vakanz werden wir ohne die Unterstutzung durch Personalvermittlungen besetzen. Vielen Dank fur das Verstandnis.

Esther Ammann

People Business Partner

"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."

+41 43 816 43 77

Richard Mengel

Head Steering & Projects

"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."

+41 43 816 72 36