Job Description

Hauptverantwortlichkeiten
Operatives Management

• Leitung der taglichen Ablaufe des Backstage Hotels, einschliesslich des Wellnessbereichs, sowie unserer exklusiven Mountain Cottage, Luxury Loft, Luxury Chalet und View House Apartments - unserer einzigartigen Luxury Living Collection
• Entwicklung, Implementierung und Uberwachung von Standard Operating Procedures (SOPs) zur Standardisierung von Prozessen und Verbesserung der Leistung
• Proaktives Losen von Problemen und schnelle Behebung operativer Storungen
• Aufbau der erforderlichen Organisationsstruktur und Teamkultur, um an jedem Beruhrungspunkt aussergewohnlichen Service zu gewahrleisten
• Uberwachung von Beschaffungs- und Lieferkettenprozessen mit Fokus auf Effizienz, Kostenkontrolle und Qualitat
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Vertriebs- und Marketingstrategien, die die Sichtbarkeit des Backstage Hotels erhohen und sowohl lokal als auch international Aufmerksamkeit erzeugen

Personal-und Teammanagement

• Personal- und Teammanagement
• Rekrutierung, Ausbildung und Fuhrung der Mitarbeitenden sowie Koordination der HR-Administration in Zusammenarbeit mit gegebenenfalls externen Partnern
• Forderung eines positiven, unterstutzenden und inspirierenden Arbeitsumfelds, in dem sich die Mitarbeitenden wertgeschatzt und befahigt fuhlen
• Klare, empathische und faire Losung von Konflikten
• Koordination von Onboarding- und Offboarding-Prozessen, um reibungslose Ubergange zu gewahrleisten
• Sicherstellung einer effizienten und rechtlich konformen Personalplanung, abgestimmt auf die Schweizer Arbeitsgesetze und die saisonalen Anforderungen

Finanzen / Revenue Management

• Leitung aller finanziellen Ablaufe, Uberwachung der wichtigsten Leistungskennzahlen und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Ergebnisse
• Steigerung der Sichtbarkeit des Backstage Hotels und unserer Luxury Living Collection durch intelligentes, datenbasiertes Revenue Management und innovative Marketingmassnahmen
• Nutzung fortschrittlicher Tools und Analysen zur Maximierung von Auslastung und Profitabilitat uber alle Plattformen und Vertriebskanale hinweg, in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Verantwortung fur interne Buchhaltungsprozesse und Sicherstellung der Beherrschung interner Finanzsysteme
• Uberwachung von Beschaffung, Einkauf und Investitionsentscheidungen
• Steuerung von Personalplanung, Lieferantenbeziehungen und Betriebskosten mit Fokus auf Nachhaltigkeit und kosteneffiziente Losungen
• Enge Zusammenarbeit mit Heinz Julen und dem Fuhrungsteam, um kontinuierliche Innovation und strategische Weiterentwicklung der Marke voranzutreiben

Food & Beverage
In enger Zusammenarbeit mit dem Direktor der Gastronomie und dem mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Kuchenchef leiten und entwickeln Sie die verschiedenen kulinarischen Konzepte von After Seven und Diner's Club weiter. Ihre Unterstutzung fur das Food & Beverage-Fuhrungsteam konzentriert sich auf

• Organisationelle und administrative Unterstutzung bei den Ablaufen von After Seven, Diner's Club, Bar, Kino, Veranstaltungen und weiteren Bereichen
• Unterstutzung bei Personalplanung und Budgetuberprufung

Ihr Profil
Eine wahre Leidenschaft fur Gastfreundschaft und eine aufrichtige Freude daran, mit Menschen in Kontakt zu treten
Ein Hochschulabschluss in Hotelmanagement oder Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Bereich
Mehrjahrige praktische Erfahrung in der Leitung eines einzigartigen Boutique-Hotels
Fundiertes operatives Know-how gepaart mit ausgepragtem Finanzverstandnis
Umfassende Kenntnisse der Schweizer Hotelstandards, Compliance-Vorschriften und -Bestimmungen
Hervorragende Organisations- und Fuhrungsfahigkeiten
Ein gutes Verstandnis neuer, aufkommender Technologien im Gastgewerbe, einschliesslich KI und anderer digitaler Innovationen.
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; Franzosischkenntnisse sind von Vorteil.
Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fahigkeiten, sowohl im Umgang mit Gasten als auch mit Teammitgliedern.
Eine transparente, ehrliche und zuverlassige Personlichkeit mit ausgepragtem Teamgeist
Eine proaktive Herangehensweise und akribische Detailgenauigkeit
Wir bieten
Gelegenheit, an einem der Top-Reiseziele im weltberuhmten Ferienort Zermatt zu arbeiten
Teil eines jungen, dynamischen und kollegialen Teams sein
Grosse Freiheit, Ihre Rolle in einem vielfaltigen und kreativen Umfeld zu gestalten
Mitarbeiterunterkunft direkt in Zermatt
Das Hotel
Welcome to the Backstage Hotel Zermatt - a creative boutique hotel in the heart of Zermatt.
Hier vereinen sich aussergewohnliches Design, herausragender Service und ein wahrhaft einzigartiges Hotelerlebnis. Jedes Detail tragt die Handschrift von Heinz Julen - von den individuell gestalteten Zimmern bis hin zum einzigartigen Spa-Bereich.
Kulinarische Exzellenz steht in unserem mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Restaurant After Seven im Vordergrund. Hier setzen wir neue Massstabe und schaffen ein ganzheitliches Erlebnis, das unsere Gaste begeistert.
Unsere Leidenschaft gilt dem Aussergewohnlichen, dem Schonen und der Exzellenz - alles mit dem Ziel, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Zur Verstarkung unseres Teams und zur Ubernahme der operativen Leitung des Backstage Hotels suchen wir einen erfahrenen, engagierten und charismatischen Hotelmanager mit einer echten Leidenschaft fur unverwechselbare, charakterorientierte Gastfreundschaft - beginnend mit der Fruhjahrssaison 2025/2026 (genauer Zeitpunkt wird noch festgelegt).
Backstage Hotel Vernissage
My home is your home.

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