Job Description

Unser Kunde zahlt zu den namhaftesten Unternehmen im Bereich Logistik, Transport und Spedition. Als unabhangiges Familienunternehmen profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einem ehrlichen und direkten Umgang. Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem etablierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen.
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Ihre Aufgabe
- Verantwortlich fur den 2nd Level Support, um den reibungslosen Ablauf des Ticket-Supports zu gewahrleisten
- Erstellung detaillierter Reports und Auswertungen, um wichtige Informationen und Trends im Servicebereich zu identifizieren
- Analyse von Supportfallen und aktive Mitarbeit bei der Losungsfindung, um eine zufriedenstellende Kundenbetreuung sicherzustellen
- Installation und Test neuer Softwareversionen und Servicepacks, um die reibungslose Funktionalitat der Systeme sicherzustellen
- Umsetzung spezifischer Kundenanforderungen im System, um individuelle Bedurfnisse zu erfullen und eine optimale Nutzung zu ermoglichen
- Unterstutzung bei Systemupdates, um einen nahtlosen Ubergang und eine problemlose Aktualisierung zu gewahrleisten
- Erstellung von umfassenden Dokumentationen, die den Mitarbeitenden als wertvolle Hilfestellung dienen
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Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Bonus-Modell
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Karriere- und Aufstiegsmoglichkeiten
Mindestens 5 Wochen Ferien
Moderner Arbeitsplatz
Regelmassige teamfordernde Massnahmen und Firmenevents
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Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, die eine solide Grundlage fur die anstehenden Aufgaben bietet
- Idealerweise Erfahrung in der Nutzung von Abacus-Software, jedoch sind interne und externe Weiterbildungsmoglichkeiten vorhanden, um die erforderlichen Kenntnisse zu erwerben
- Freude und Geschick im Bereich der Parametrierung und Konfiguration von Auswertungen, um massgeschneiderte Losungen zu entwickeln
- Kontakt- und kommunikationsstarke Personlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und Durchsetzungsvermogen, um effektive Interaktionen mit Kunden und Teammitgliedern sicherzustellen
- Sehr gute Kenntnisse der gangigen PC-Applikationen und eine starke Affinitat zur Informationstechnologie, um die Anforderungen der Position erfolgreich umzusetzen
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Wissenswertes
- Hoher Teamgeist
- Wertschatzende Kommunikation auf Augenhohe
- Flexible Arbeitszeiten
- Optimale Work-Life-Balance

Skills Required