Job Description

CH Media ist eines der fuhrenden Schweizer Medienunternehmen und beschaftigt in der Deutschschweiz rund ...



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CH Media ist eines der fuhrenden Schweizer Medienunternehmen und beschaftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1 sowohl im Schweizer Privatradiobereich als auch im privaten Schweizer Fernsehen steht CH Media zudem auch fur erstklassige Unterhaltung. Mit ihren Marken in den Bereichen Publishing und Entertainment erreicht CH Media taglich uber drei Millionen Menschen auf allen Kanalen. Modernste Druckereien runden die Produkte- und Servicepalette der Mediengruppe ab.



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In diesem vielfaltigen Job



bist du erste Anlaufstelle fur Storungsmeldungen, Fragen und Anderungswunsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System analysierst und bearbeitest du Anfragen und Storungen selbststandig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Falle eigenstandig, auch mittels Fernanalyse dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zustandigen Fachstellen weiter uberwachst du Anfragen, Probleme und Vorfalle bis zur abschliessenden Losung und pflegst Storungsstatistiken informierst du Systembenutzende proaktiv uber Storungen und Meldungen ubernimmst du Verantwortung im IT-Asset-Management sowie Aufgaben im Lizenzmanagement



Du kommst hier zum Ziel, wenn



du uber mehrjahrige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfugst du uber sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfugst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitestdu Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast du routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst du ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil du Zusammenhange erkennst, Prioritaten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrucken kannst



Arbeitsort



Neumattstrasse 1,



5000 Aarau



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Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfaltigen Talenten weiterzubringen. Das allein zahlt - und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.