Job Description

Your future starts here
Als ICT Support Engineer ubernimmst du eine zentrale Rolle in der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT Security Systeme. Du bist verantwortlich fur die Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support, dabei stellst du die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sicher.

• Uberwachung und Kontrolle der verschiedenen Video Management Systeme (Milestone, Cloud etc.)
• Support & Eskalation: Unterstutzung bei komplexen Inbetriebnahmen, Fehleranalysen und Eskalationsfallen
• Dokumentation von Betriebsprozessen sowie der durchgefuhrten Troubleshooting Schritte
• Durchfuhrung von Updates, Sicherheitspatches und Wartungen zur Gewahrleistung der Systeme
• Eigenstandige Durchfuhrung kleinerer Projekte oder Mitarbeit im Projektgeschaft, sofern freie Kapazitaten vom Betrieb vorhanden sind
• Gelegentliche Ubernahme von Pikettdiensten

Deine Skills

• Abschluss HF/FH in Informatik, Elektrotechnik, Systemtechnik oder vergleichbare Fachrichtung von Vorteil
• Idealerweise handwerklicher Hintergrund (z. B. Elektroinstallateur*in, Telematiker*in, Automatiker*in EFZ)
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Servertechnologien, Virtualisierung und Protokollen (z. B. TCP/IP, MQTT)
• Analytisches und losungsorientiertes Denken mit Hands-on-Mentalitat
• Selbststandige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlassigkeit
• Ausgepragte Team- und Kommunikationsfahigkeit
• Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse sowie gute Franzosischkenntnisse von Vorteil

Bei uns hast du die Moglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen personlichen Bedurfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehoren ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Moglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. .
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Contact person Isabelle Oppliger-Vuilleumier
Talent Acquisition Manager
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Ey 10, 3063 Ittigen

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