Job Description

Die Sekundarschule Uster (SSU) ist eine moderne, zukunftsorientierte Schulgemeinde mit funf


Schulhausern, rund 1000 Schulerinnen und Schulern sowie 250 Mitarbeitenden. Wir legen grossen


Wert auf eine zuverlassige, praxisnahe und gut betreute ICT-Infrastruktur, welche den Unterricht und


die Administration optimal unterstutzt. Zur Verstarkung unseres ICT-Teams suchen wir per sofort oder


nach Vereinbarung eine kommunikative und engagierte

ICT Support Person (m/w/d) 80 - 100%

Ihre Aufgaben

Einfuhrung im HelpDesk und erste Anlaufstelle fur Benutzerinnen und Benutzer Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Accounts & Identitat (Passwort-Resets,
Benutzerverwaltung, Gruppenzuordnungen)


Unterstutzung bei Gerateverwaltung und Intune (Autopilot-Bereitstellungen, App-Installationen,
Geratekonformitat, Druckereinrichtungen)


Betreuung von Netzwerk- und Classroom-Themen (WLAN-Grundchecks, Beamer/Panel/Audio,
Ersatzgerate)


Luckenlose Erfassung aller Kontakte im Ticketsystem inkl. Kategorisierung, Priorisierung und
Eskalation


Aktive Kommunikation mit Nutzerinnen und Nutzern uber Status, Losungen und nachste Schritte Instruktion der Benutzerinnen und Benutzer zu Self-Service, Supportzeiten und Wartungsfenstern
(Reisebereitschaft zu den verschiedenen Schulen in Uster fur ICT-Support)


Forderung einer transparenten Kommunikation innerhalb des ICT-Teams und mit den
Schulleitungen


Dokumentation von Losungen und Weitergabe von Wissen im Team Mitwirkung in spannenden ICT-Projekten, z. B. im Bereich Umstrukturierung und Automatisierung
von Prozessen

Ihr Profil

Abgeschlossene Informatik-Lehre (EFZ Fachrichtung Betriebsinformatik, Supporter oder
vergleichbar) oder erste Berufserfahrung im ICT-Support


ICT-Fachpersonen sind ebenfalls willkommen Wir nehmen sehr gerne Lehrabganger/innen auf - auch ohne grosse praktische Erfahrung Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen - Sie konnen technische Inhalte
klar, freundlich und verstandlich vermitteln


Selbstandige, strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise Interesse an Microsoft 365, Intune, Windows-Clients, Windows-Server und modernen
Supportprozessen


Erfahrung im Schulbetrieb von Vorteil

Wir bieten

Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem dynamischen schulischen Umfeld Praxisnahe Einfuhrung und sorgfaltige Einarbeitung im HelpDesk Ein kollegiales, kommunikatives und motiviertes Team, das Sie unterstutzt und begleitet Moderne Arbeitsmittel und spannende Entwicklungsmoglichkeiten im Bereich ICT-Support und -


Betrieb


Die Moglichkeit, aktiv an ICT-Projekten mitzuwirken und die geplanten Umstrukturierungen sowie
Automatisierungen mitzugestalten


Sehr gute Entwicklungsmoglichkeiten im schulischen Umfeld


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollstandige Bewerbung an


david.frey@uster.ch.