Job Description

Job description:
Deine Aufgaben:
In dieser Position unterstutzt Du den IT-Onsite / Vorort Kundensupport (IMACD-Aktivitaten) im Bereich Workspace fur ca. 10.000 Anwender im Auftrage von Swisscom (Citrix- und MS Windows-Umfeld). Dank deines Engagements und deiner Expertise uberzeugst du unsere Kundschaft und unterstutzt das Team fur einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und einer effektiven Storungsbehebung. Beheben von Storungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstutzung bei komplexen Supportanfragen.

• Erledigen von IMACD-Tasks / -Prozessen und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuitat

• Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort

• Gelegentlicher Support fur VIP-Kundschaft mit hoher Prioritat

• Enger Austausch mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalitat und Zufriedenheit

• Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse im Sinne der Effizienz

About the customer:
Fur unseren Kunde, eine der fuhrenden Unternehmen aus der Branche Informations- und Kommunikationstechnik, suchen wir nach einen erfahrenen ICT Supporter in Basel.

• Start: ASAP
• Dauer: 7 Monate, mogliche Verlangerung
• Pensum: 100%
• Einsatzort: Basel
• Vertrag: Anstellung uber Swisslinx

Dein Team
Wir sind ein breit aufgestelltes Team und erfullen fur unseren Kunden, im Rahmen unseres Services, die Disziplinen des 2nd- und 3rd-Level, so wie die Tatigkeit des IMACD (install, move, add, change, remove). Unsere Servicezeiten sind von 7:30 bis 17:30 Uhr an unserem Standort vor Ort.
Requirements:
Deine Erfahrung und Skills:

• Mehrjahrige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen Umgebungen und idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung

• Fuhrerschein erforderlich fur die Mobilitat im Rahmen der Tatigkeit

• Hohe Kommunikationsfahigkeiten, um effektiv mit Kund*innen, internen Teams und Ansprechpersonen zu interagieren

• Betriebszeit MO-FR von 7:30 Uhr bis 17:30 Uhr, plus regelmassiger Pikett Dienst

• Starke Motivation und proaktive Arbeitsethik, verbunden mit der Bereitschaft, sich an neue Technologien anzupassen

• Problemlosungskompetenz, serviceorientiertes Denken und Handeln

• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (insbesondere W11) ggfs. Windows Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien

• einwandfreier Leumund, aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug (bei Pruftag nicht alter als 3 Monate alt)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil j4id9844596a j4it0937a j4iy25a

Skills Required