Job Description

per 01.02.2026
Die IT-Services (ITS) der Universitat Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien fur Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstutzen und beraten die uber 19'000 Angehorigen der Universitat.
In der Funktion als ICT Systemspezialist ubernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle einer modernen, vielfaltigen und serviceorientierten IT-Landschaft, die zahlreiche wissenschaftliche und administrative Einheiten der Universitat Basel unterstutzt. Als Mitglied der IT-Services (ITS) tragen Sie dazu bei, hochwertige IT-Dienstleistungen bereitzustellen und wirken beratend fur alle Anspruchsgruppen.
Sie vernetzen sich aktiv mit IT-Fachspezialist*innen innerhalb des Teams Services & Support, den zentralen ITS-Teams sowie Kolleg*innen aus weiteren Einheiten. Durch Ihre ausgepragten Kommunikations- und Organisationsfahigkeiten tragen Sie wesentlich dazu bei, Anforderungen zu verstehen, Losungen zu entwickeln und eine verlassliche IT-Grundversorgung sicherzustellen.
Ihre Aufgaben

• Aktive Mitarbeit in der Sicherstellung der IT-Grundversorgung uber den gesamten Client-Lifecycle (Beschaffung, Deployment, Betrieb, Wartung, Ablosung) in einer Enterprise-Umgebung fur macOS- und Windows-Systeme
• 2nd-Level-Support fur unterschiedliche Nutzer*innengruppen im wissenschaftlichen Umfeld; professionelle Beratung, strukturierte Problemanalyse sowie zielgerichtete Losungsfindung
• Unterstutzung von Forschungsgruppen in Forschung, Lehre und Administration - z. B. bei wissenschaftlicher Geratesteuerung, Labor-IT oder spezifischen Software- und Hardwareanforderungen
• Mitarbeit im Management zentraler Verteilungstechnologien (OS- und Software-Deployment, Patching, Client Delivery) sowie deren kontinuierliche Optimierung
• Business-Analyse interner Ablaufe, strukturierte Erfassung von Anforderungen und Ableitung passender technischer oder organisatorischer Losungen
• Mitarbeit in IT-Projekten bis hin zur eigenstandigen Organisation und Bearbeitung von grossen, organisatorischen Aufgaben im universitaren Umfeld

Ihr Profil

• Abgeschlossene relevante Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Windows in einer Enterprise-Umgebung, idealerweise mit Schwerpunkt im Client-Management.
• Ausgepragtes Organisationstalent mit der Fahigkeit, Aufgaben strukturiert, zuverlassig und effizient zu koordinieren.
• Hohe Kommunikationskompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Nutzer*innengruppen; Fahigkeit, technische Sachverhalte verstandlich zu vermitteln und Bedurfnisse klar aufzunehmen.
• Erfahrung in der Analyse von Anforderungen, der Identifikation von Problemstellungen und der Umsetzung passender Losungen.
• Motivation, sich in Projektmanagement-Methoden und das ITIL-Framework einzuarbeiten; erste Beruhrungspunkte mit Projekten oder ITIL sind willkommen.
• Dienstleistungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitatsanspruch. Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Englisch.

Wir bieten Ihnen Sie agieren in einer verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Rolle, in welcher Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ideen wirksam einbringen und umsetzen konnen. Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Die Universitat bietet im Stadtzentrum von Basel ein offenes, interessantes und breites Arbeitsumfeld in Enterprise-Dimension. Sie haben vielfaltige Moglichkeiten, sich in Ihrem Arbeitsbereich weiterzubilden und weiterzuentwickeln. Sie profitieren auch von weitreichenden Fringe Benefits wie Familienservice, Vergunstigungen fur Verpflegung und Sport sowie weiteren Vorzugskonditionen. Weiterhin bietet die Universitat Basel hybride Moglichkeiten der Arbeitsorganisation, vor Ort und im Homeoffice.
Bewerbung / Kontakt
Fur inhaltliche Ruckfragen steht Ihnen Andreas Grossenbacher, Teamleiter Services and Support (SaS), +41 61 207 55 59 gerne zur Verfugung.
Wir freuen uns auf Ihre vollstandige Online Bewerbung.

Skills Required