Job Description

Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.

Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen.

Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Losungen uber performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedurfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu Dir? Passt Du zu uns?



Zur Verstarkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in (80-100%, m/w/d)

fur unseren Standort in Kriens (LU).

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist Du fur unsere Kunden die erste Ansprechperson im First Level Support und ubernimmst die Verantwortung fur eine losungsorientierte und effiziente Bearbeitung der Anfragen.

Dein Job

Storungsmeldungen und Anfragen von Kunden entgegennehmen und klassifizieren Bearbeitung von einfacheren Storungsmeldungen via Telefon und E-Mail (First Level Support) Bei Bedarf an 2nd Level Support eskalieren und die Kommunikation gegenuber den Kunden sicherstellen Kunden uber geplante Wartungsfenster und uber den Status bei grosseren Storungen informieren Mitarbeit beim Warten von ICT-Services im eigenen Datacenter und bei Kunden Regelmassige Prufung der Systemuberwachungsdienste auf Storungen (PRTG) Planen und Dokumentieren der Arbeiten

Das bringst Du mit

Fur diese Stelle suchen wir in erster Linie eine Person, welche sich fur die IT begeistert und sich langjahrig in der IT betatigen und weiterentwickeln mochte. Du liebst den telefonischen Kundenkontakt und arbeitest selbststandig, zuverlassig und losungsorientiert. Im Kundenkontakt uberzeugst du durch deine hohe Kommunikationsfahigkeit und die notige Geduld. Du magst die Arbeit im Team und bist flexibel und belastbar. Eine technische Grundausbildung (ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker/in) hast du erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrung in der IT gesammelt. Zudem sprichst und schreibst du in stilsicherem Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verstandigen.

Wir bieten

Einen coolen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiraume kannst Du mit Deiner innovativen Art etwas bewegen - auch uber die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir Dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fordern Deine berufliche Weiterentwicklung.



Mochtest Du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende Dein vollstandiges Bewerbungsdossier per E-Mail an L_ssiws__nnamrehca-tnelat.



Wir freuen uns auf Dich!

Deine Benefits
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben Berufliche Forderung on und off the job Grosse Entscheidungsfreiheiten und Mitwirkungsmoglichkeiten Flexible Arbeitsplatzwahl zwischen Home-Office, dem Standort Kriens (LU), Zurich Stadt und dem NEW WORK Office in Ruti ZH Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und marktgerechte Lohne 5 Wochen bezahlte Ferien Unterstutzung der Vereinbarkeit von Freizeit & Beruf * Aktives FeelGood-Management