Job Description

Notre mission :

Ivy Partners est une societe de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs defis strategiques, technologiques et organisationnels.


Nous avons a coeur d'offrir a nos collaborateurs une carriere qui favorise leur epanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montee en competences et leur ouvrons de reelles perspectives d'evolution.


En tant qu'

Ingenieur Migration M365

chez Ivy Partners, vous serez amene(e) a :

Effectuer du floor running pour accompagner les utilisateurs sur site dans le cadre du deploiement M365. Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils tels que Teams, OneDrive, SharePoint Online, Outlook, etc. Diagnostiquer et resoudre les incidents de niveau 2 lies a la migration ou a l'usage des composants M365. Remonter les problemes recurrents et contribuer a leur analyse pour ameliorer la qualite du service. Collaborer etroitement avec les equipes projet M365, les ingenieurs systemes et le support Digital Workplace. Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de l'ecosysteme M365. Suivre et documenter les tickets d'incidents et les demandes dans l'outil ITSM. Contribuer a l'amelioration continue du poste de travail et des processus de support.

A propos de vous :

Vous avez de l'experience dans des projets de migration vers M365, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online. Vous possedez une excellente aisance relationnelle et pedagogique avec les utilisateurs, y compris les VIP. Vous etes capable de travailler de maniere autonome tout en collaborant efficacement avec l'equipe projet. Vous faites preuve de rigueur, de sens du service, de reactivite et de diplomatie. Vous avez un niveau d'anglais minimum B1. Vous maitrisez l'environnement Microsoft 365, Intune, Azure AD, Endpoint Manager. Vous avez une bonne connaissance des outils collaboratifs tels que Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint Online. Vous avez une forte orientation utilisateur et la capacite a vulgariser des sujets techniques. Vous appreciez le terrain et l'accompagnement de proximite. Vous avez le sens du detail et de la qualite de service. Vous possedez un esprit d'equipe, etes autonome et capable de gerer plusieurs priorites simultanement.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Prendre soin de nos collaborateurs

| Nous leur offrons un environnement bienveillant ou chacun est valorise, avec des formations et des opportunites d'evolution en Suisse et a l'international.

Creer un climat de confiance

| Travailler avec nous, c'est construire une relation basee sur la transparence, le professionnalisme et l'engagement.

Encourager l'innovation

| Nous allions technologie et creativite pour mener a bien des transformations numeriques a fort impact.

Assumer nos responsabilites

| Le collectif est au coeur de nos actions et nous mettons tout en oeuvre pour generer un impact positif.