Job Description

Unternehmensbeschreibung
Genolier Patient Services ist fuhrend im internationalen Medizintourismus in der Schweiz. Mit uber 25 Jahren Erfahrung bieten wir erstklassige medizinische Betreuung durch renommierte Facharzte sowie eine umfassende Organisation des gesamten Aufenthalts. Unser Netzwerk aus privaten Kliniken umfasst uber 1'750 Arzte in 80 verschiedenen Fachrichtungen und garantiert eine medizinische Versorgung auf hochstem Niveau fur Patientinnen und Patienten aus aller Welt.
Stellenbeschreibung
Stellenbeschreibung:
In dieser zentralen Rolle begleiten Sie internationale Patientinnen und Patienten wahrend ihres gesamten Aufenthalts in unseren Kliniken. Sie sorgen fur eine massgeschneiderte medizinische und logistische Betreuung - diskret, effizient und serviceorientiert. Ihre Aufgabe beginnt mit dem ersten Kontakt und umfasst die umfassende Betreuung vor, wahrend und nach dem Aufenthalt des Patienten.
Ihre Verantwortlichkeiten:

• Organisation und Koordination von individuellen Patientenaufenthalten - ambulant oder stationar
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen, administrativen und hotellerie-bezogenen Abteilungen
• Erstellung massgeschneiderter medizinischen Angebote und Empfehlung passender erganzender Leistungen fur Direktanfragen oder uber Partner (Agenturen, Konsulate etc.)
• Sicherstellung eines personlichen VIP-Empfangs sowie einer umfassenden Betreuung der Patienten vor Ort
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Versand medizinischer Unterlagen
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internationalen Partnern und Patienten und Engagement fur sehr hohe Servicequalitat
• Beschwerdemanagement

Qualifikationen

• Ausgepragte organisatorische Fahigkeiten, hohes Verantwortungsbewusstsein
• Abschluss als MPA, Hotelfachschule oder in einem vergleichbaren Beruf im Gesundheits- oder Dienstleistungsbereich
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Beratung internationaler Kunden
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvoller internationaler Kundschaft
• Dynamische, proaktive Personlichkeit mit hoher Anpassungsfahigkeit
• Selbstandiger Teamplayer mit der Fahigkeit zur abteilungsubergreifenden Zusammenarbeit
• Deutsch und Englisch fliessend im Wort und Schrift sowie Franzosisch Kenntnisse sind ein Muss; andere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Outlook

Zusatzliche Informationen

• Dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld
• Spannende Tatigkeit in einem wachsenden Unternehmensverbund
• Vergunstigtes Mittagessen in der Mitarbeiterkantine sowie attraktive Angebot fur unsere Mitarbeitende

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Unsere Stellen sind offen fur alle qualifizierten Bewerber:innen, unabhangig von Geschlecht oder Herkunft.

Skills Required