It Operations Lead Engineer (m/w/d)
Job Description
Verantwortung: Fuhrung des Servicedesk-Teams sowie Sicherstellung definierter Servicekennzahlen Weiterentwicklung von Supportprozessen und Servicequalitat Koordination von Support- und Operations-Aktivitaten Analyse, Bearbeitung und Eskalation von Storungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level Sicherstellung des stabilen Betriebs von Kundensystemen und Wartungsfenstern Dokumentation, Pflege der Wissensbasis sowie Reporting Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder kaufmannische Ausbildung mit IT-Weiterbildung Mehrjahrige Erfahrung im IT-Support sowie in der Teamleitung Kenntnisse in Ticketing-Systemen und ITSM-Prozessen Erfahrung im Umgang mit Client-/Server-Umgebungen und IT-Infrastrukturen Netzwerk- und Cloudverstandnis, bevorzugt Microsoft 365 Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD1907544
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationZürich, Switzerland
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EducationNot mentioned