Job Description

IT Operations Team Lead Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit rund 85 Mitarbeitenden, das fur seine offene, losungsorientierte Unternehmenskultur und hohe Servicequalitat bekannt ist. Hier wird Teamgeist grossgeschrieben, Innovation gefordert und die personliche Entwicklung aktiv unterstutzt - sowohl fur erfahrene Profis als auch fur Nachwuchstalente. Die Organisation bietet moderne Arbeitsplatze, flexible Arbeitsmodelle und setzt auf kontinuierliche Weiterbildung. Als Microsoft Solutions Partner und ISO-zertifiziertes Unternehmen ist sie in der Region fuhrend und betreut uber 370 Kunden mit smarten IT-Losungen. Die Vision: IT einfach, sicher und zukunftsorientiert gestalten - fur Mitarbeitende, Kunden und die Gesellschaft. Das sind deine Aufgaben Fuhrung und Weiterentwicklung eines motivierten IT-Servicedesk-Teams inklusive Personal- und Einsatzplanung Forderung einer offenen, losungsorientierten Teamkultur und aktives Vorleben der Unternehmenswerte Fachliche und menschliche Unterstutzung des Teams im Tagesgeschaft sowie im direkten Kundenkontakt Sicherstellung effizienter ITSM-Prozesse und kontinuierliche Optimierung von Ablaufen, Tools und Services Optional: Verantwortung fur das interne Bildungswesen und die Ausbildung von Nachwuchstalenten in enger Zusammenarbeit mit relevanten Partnern Das bringst du mit Mehrjahrige Erfahrung in der Fuhrung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams, idealerweise mit Berufsbildnerkompetenz Fundierte Kenntnisse in IT-Services rund um Workplace, M365 und modernen Tools Strukturierte, losungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung Kommunikationsstarke, souveranes Auftreten und Freude an der Arbeit mit Menschen - auch in herausfordernden Situationen und idealerweise in mehreren Sprachen Auf das kannst du dich freuen Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Moglichkeiten Vielfaltige Weiterbildungs- und Entwicklungschancen, auch im Bereich Berufsbildung Wertschatzende, offene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt ISO-zertifizierte Prozesse und Ausrichtung als Microsoft Solutions Partner Standort im Herzen von Bern mit guter Erreichbarkeit und regionaler Verankerung

Skills Required