Job Description

Lohn - CHF90'000 - 120'000 Rolle: In dieser Rolle sorgst du dafur, dass Anwender:innen im Alltag schnell und zuverlassig unterstutzt werden - von der Ticketaufnahme bis zur nachhaltigen Problemlosung im 1st- und 2nd-Level-Support. Du analysierst Storungen strukturiert, behebst Incidents remote oder vor Ort und stellst den reibungslosen Betrieb von Workplace-, Netzwerk- und Kommunikationsumgebungen sicher. Gleichzeitig ubernimmst du Projektverantwortung, planst und koordinierst kleinere IT-Vorhaben wie Rollouts, Migrationen oder Systemanpassungen und fuhrst diese termingerecht in den Betrieb uber. Du dokumentierst Losungen, pflegst Standards und tragst mit klarer Kommunikation sowie sauberer Ubergabe an interne Schnittstellen zur Servicequalitat bei. Dabei kombinierst du technisches Hands-on mit Priorisierung und Eigenverantwortung, um Support und Projekte effizient zusammenzufuhren. Verantwortung: Du nimmst Supportanfragen am Service Desk entgegen, priorisierst sie und loest Stoerungen effizient im Tagesgeschaeft. In dieser Rolle analysierst Du Fehlerbilder strukturiert, dokumentierst Loesungen nachvollziehbar und haeltst Wissensdatenbank und Tickets aktuell. Als IT Service Desk und Projektleitung koordinierst Du kleinere IT-Projekte von der Anforderungsaufnahme bis zur produktiven Uebergabe und sorgst fuer klare Kommunikation. Du planst und begleitest Rollouts, Migrationen oder Systemanpassungen und stellst einen reibungslosen Betrieb fuer die Anwenderinnen und Anwender sicher. In dieser Rolle arbeitest Du eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, steuerst Abhaengigkeiten und stellst Termine sowie Qualitaet sicher. Du entwickelst pragmatische Verbesserungen fuer Prozesse und Services, um Supportqualitaet, Stabilitaet und Nutzerzufriedenheit nachhaltig zu erhoehen. Qualifikationen: Keine Ausbildung erwahnt. Du betreust und leitest IT-Projekte eigenverantwortlich und behaltst Termine sowie Qualitat im Griff. Kompetent beratst du rund um Hard- und Software und unterstutzt auch bei strategischen IT-Fragen. Netzwerkumgebungen konfigurierst und administrierst du sicher und strukturiert. Cloudlosungen wie Microsoft 365 richtest du ein, verwaltest sie und entwickelst sie weiter. Im 2nd und 3rd Level Support lost du komplexe Incidents, nimmst neue Hardware in Betrieb und unterstutzt vor Ort. ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required