It Service Management Analyst (m/w)

Zug, Switzerland

Job Description

Ab sofort, 3 Monate, mit Option auf Verlangerung | 60 bis 100 % | Zug | Elektrotechnik | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202551424_1S
univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
Fur ein Industrieunternehmen in der Zentralschweiz suchen wir eine strukturierte und selbststandig arbeitende Personlichkeit, die den Aufbau und die Weiterentwicklung eines pragmatischen IT-Servicekatalogs unterstutzt. In dieser Rolle bilden Sie die Schnittstelle zwischen IT, Controlling und internen Fachbereichen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Professionalisierung des IT-Service-Managements.
Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener - bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen mochtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmochtest - ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT - Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.
Aufgaben

  • Ausarbeitung eines pragmatischen IT-Servicekatalogs in enger Abstimmung mit den internen IT-Kunden
  • Durchfuhrung von Bedarfs- und Leistungsabstimmungen Operativ: Volumen, Qualitat, Serviceumfang Strategisch: Harmonisierung, Sourcing
  • Erarbeitung von Ansatzen zur verursachungsgerechten IT-Kosten-Leistungsrechnung
  • Unterstutzung beim Aufbau der Grundstruktur fur Risikobewertung und Mitigationsplanung (BIA & BCM)
  • Enge Zusammenarbeit mit IT, Controlling und Fachbereichen
  • Dokumentation und Reporting der Ergebnisse (Excel, PowerPoint, Power BI)
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL
  • Erfahrung im IT Service Management (ITIL-orientiert), idealerweise im Aufbau oder in der Pflege von Servicekatalogen
  • Analytisches Verstandnis fur IT-Kostenstrukturen und Leistungsdefinitionen
  • Gute Kenntnisse in Excel (Pivot, Formeln) und Power BI von Vorteil
  • Kenntnisse in SAP und/oder ServiceNow sind ein Plus, aber nicht zwingend
  • Technisches Grundverstandnis fur IT-Infrastruktur (Intel-basiert, Clients, Server)
  • Selbststandige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fahigkeit, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten
  • Kommunikationsstark, losungsorientiert und teamfahig
Benefits
  • Spannendes Projekt im strategischen IT Service Management
  • Schnittstelle zwischen IT, Controlling und Business
  • Moglichkeit, aktiv Strukturen mitzugestalten
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Vielfaltige Weiterbildungsmoglichkeiten in unserer e-Academy
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
univativ Schweiz AG
Unsere Vielfalt ist Deine Chance!

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD1793866
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Zug, Switzerland
  • Education
    Not mentioned