Job Description

Wer braucht Deine Verstarkung?
Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG - dem fuhrenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der Schweiz.
Unser neuer Firmensitz, ein innovativer Neubau aus Holz, liegt direkt am Bahnhof Wallisellen. Es ist ein Ort, der Austausch und Zusammenhalt schafft. In diesem inspirierenden Umfeld arbeiten 75 Operation- und System Engineers, Projektleiter, Consultants, Service Manager und andere Cloud-Enthusiasten eng zusammen - sei es auf der Dachterrasse, in der Lounge oder im modernen Buro. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Flexibilitat bilden die Basis unseres taglichen Umgangs und sind das Erfolgsrezept fur einen ganz besonderen Teamgeist. Diese Werte spiegeln sich in den Bewertungen auf kununu wider, wo wir als Top-Schweizer Company 2024 ausgezeichnet wurden.
Deine Mission: Innovation und Kundenerfolg
In dieser abwechslungsreichen Position bist Du die zentrale Ansprechperson fur unsere Kunden. Dabei agierst Du als vielseitiges Bindeglied zwischen unterschiedlichen Verantwortungsbereichen und verstehst es, Dich souveran in einem dynamischen Umfeld zu bewegen, in dem situative Entscheidungen gefragt sind. Dein Ziel ist es, eine starke Partnerschaft aufzubauen und die Interessen aller Parteien fair zu vertreten.

• Im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management agierst Du als Drehscheibe und bist zustandig fur die Planung und Koordination der gesamten Aktivitaten.
• Du organisierst und planst technische Losungen gemeinsam mit den Teams und setzt diese erfolgreich um.
• Du ubernimmst eigenstandig kleinere Projekte und arbeitest bei grosseren Vorhaben eng mit unseren IT Projektmanagern zusammen.
• Du bist verantwortlich fur das Reporting und SLA-Management und vertrittst die Managed Services argumentativ gegenuber Kunden.
• Du identifizierst Probleme oder wiederkehrende Herausforderungen der Kunden und setzt Dich intern dafur ein, diese nachhaltig zu losen.

Dein Profil - Deine Starken fur exzellenten Service

• Du bringst eine fundierte IT Ausbildung im Bereich Systemtechnik mit und verfugst uber mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT Dienstleister.
• Du kommst aus dem Engineering und mochtest ins IT Service Management einsteigen ODER Du hast bereits mehrjahrige Erfahrung im IT Service Management gesammelt.
• Du verfugst uber fundierte Kenntnisse mit Microsoft Technologien (z.B. M365 & Azure).
• Du hast idealerweise eine Weiterbildung im IT Service Management (z.B. ITIL-Zertifizierung) abgeschlossen.
• Du bist ein Organisationstalent mit starken Kommunikationsfahigkeiten (stilsicheres Deutsch ist ein Muss) und beherrschst die Kunst der lateralen Fuhrung.

Benefits
Moglichkeiten zur Weiterbildung in internen Kompetenzteams
Gratis Parkplatze sowie ein Halbtax Abo
Mobiles Arbeiten mit der neuesten Microsoft Technologie
Moderne Arbeitsplatze mit Curved Monitoren
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Gaming Lounge mit Xbox und Toggelikasten
Terrasse mit Grill, Ping-Pong Tisch und anderen Spielen
Zentrale Lage im Herzen von Wallisellen
Regelmassige Teamevents, wie z.B. ein jahrlicher Geschaftsausflug mit der gesamten Firma
Coole Oase mit Kaffeemaschine, gesunde Snacks, Softgetranken und Bier
Ubernahme der Mobilabo-Gebuhren
BVG Beitrage werden zu 80% durch den Arbeitgeber bezahlt
Privatversicherung bei Unfall
Umkleidekabine mit Duschen
Zugang zu Microsoft Partner Weiterbildungen und monatliches Azure Guthaben zwecks Training
Grosszugiger Fitnessraum sowie wochentliche Yoga Sessions

Skills Required