Job Description

Unser Partner sucht eine erfahrene IT-Fuhrungspersonlichkeit, die strategisch wie operativ Verantwortung fur leistungsstarke IT-Serviceprozesse ubernimmt. In dieser vielseitigen Position geht es darum, interne Supportstrukturen weiterzuentwickeln, externe Partner zu steuern und moderne Services kontinuierlich zu optimieren. Der neue Teamlead IT-Service arbeitet bereichsubergreifend mit IT, Projektmanagement und Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose IT-Unterstutzung sicherzustellen.
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Ihre Aufgabe
- Steuerung und Weiterentwicklung effizienter IT-Serviceprozesse und -strategien
- Fachliche und disziplinarische Fuhrung des IT-Service-Teams inklusive 1st Level
- Verantwortung fur Incident-, Problem- und Request-Management aller Support-Ebenen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern zur Serviceoptimierung
- Uberwachung von KPIs sowie Budget- und Lieferantenmanagement im IT-Servicebereich
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Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Mindestens 5 Wochen Ferien
Strukturiertes und begleitetes Onboarding
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Ihr Profil
- Mehrjahrige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Prozessoptimierung
- Nachgewiesene Fuhrungsstarke im Aufbau und Management von Support-Teams
- Strategisches Denkvermogen kombiniert mit hoher Umsetzungsorientierung
- Praxis im Umgang mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich
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Wissenswertes
- Strategische Gesamtverantwortung ermoglicht einen umfassenden Gestaltungsspielraum im IT-Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden fordert praxisnahe Losungsentwicklung
- Modern ausgestattete Arbeitsplatze in zentraler Lage erleichtern den Arbeitsalltag
- Weiterbildungsmoglichkeiten und Fuhrungsverantwortung unterstutzen individuelle Entwicklungsperspektiven
- Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien starkt die tagliche Zusammenarbeit