Job Description

Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister fur digitale Medien, Video-Streaming und Access Services. Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Moglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten. Verantwortung: Du ubernimmst das zentrale Monitoring der ICT- und Infrastruktur-Services in Fruh-, Mittel- und Spatschicht Du koordinierst und stellst die Service-Support-Prozesse mit internen Supporteinheiten und externen Lieferanten sicher Du verantwortest Incident-, Change-, Access- und Eventhandling und dokumentierst alles im Service-Management-System Du leitest erste Continuity-Massnahmen fur Broadcast- und Broadband-Services ein und eskalierst bei Bedarf an interne Teams oder Partner Bei Major Incidents koordinierst und kommunizierst Du die Storungsbehebung , inkl. Nachbearbeitung Du sorgst fur Qualitatssicherung im gesamten Storungsprozess Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Lehre in der Informatik , Elektronik oder im Elektrotechnik-Bereich Du bringst breite ICT- und/oder Broadcast-Kenntnisse mit - oder hast grosses Interesse daran Du verfugst uber starke Kommunikations- und Koordinationsfahigkeiten im Umgang mit Business Partnern , Lieferanten und Kunden Du bist bereit fur Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst Du hast praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse in Service Support und Service Operation Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch - jede weitere Landessprache ist ein Plus Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Homeoffice Attraktive Mitarbeiterrabatte Uberdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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