Job Description

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) |%
Diesen Beitrag kannst du leisten

• Standardisierung und Dokumentation; Vorlagen, Glossare und Prozesse zur effizienten IT-Kommunikation entwickeln und pflegen
• Schnittstellenmanagement; mit IT, Security, Service Management, Kundenbetreuung sowie Legal/Compliance eng zusammenarbeiten und abstimmen
• Kommunikation bei IT-Storungen und Incidents; interne und externe Mitteilungen erstellen und technische Inhalte verstandlich aufbereiten
• Krisen- und Eskalationskommunikation; mit Kund/-innen, Management und Medienstelle wahrend Major Incidents kommunizieren sowie Kommunikationsplane und Lessons Learned pflegen
• Transparenz und Kundenorientierung; Vertrauen und Kundenbeziehungen (auch in Ausnahmesituationen) durch klare, professionelle Kommunikation starken

Das macht dich einzigartig

• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud-Systemen, Netzwerken oder Sicherheitsgrundlagen; Fahigkeit, komplexe technische Themen zielgruppengerecht aufzubereiten
• Erfahrung in zielgerichteter Kommunikation unter Zeitdruck
• Hohes Mass an Eigenverantwortung sowie Organisationstalent; Erfahrung mit ITIL-Prozessen (insbesondere Incident, Problem und Change-Management) von Vorteil
• Fahigkeit, auch in Krisensituationen ruhig, sachlich und losungsorientiert zu kommunizieren; Kunden- und serviceorientierte Haltung
• Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache und des Englischen

Auf den Punkt gebracht
Du sorgst dafur, dass in kritischen IT-Situationen Informationen zuverlassig, prazise und adressatengerecht fliessen und starkst damit Transparenz und Vertrauen auf allen Ebenen.
Das bieten wir

• Arbeiten fur die Schweiz Wir setzen uns fur das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevolkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstutzen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir - das Bundesamt fur Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Kopfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfaltige digitalen Losungen fur die Schweiz. Wir unterstutzen und fordern mobiles sowie ortsunabhangiges Arbeiten. So konnen unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo moglich flexibel und individuell gestalten - fur die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fordern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Zusatzliche Informationen
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Bei dieser Stellenbesetzung berucksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Fragen zur Stelle
Carlo Colopi
Head of Chapter Management Vorhaben
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Skills Required