Job Description

Unser Kunde ist ein mittelstandischer ICT-Dienstleister, der fur Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Losungen realisiert. Zur Verstarkung des Support-Teams wird eine fachkundige Personlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tatigkeit mit Entwicklungsmoglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen. Aufgaben - Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess - Durchfuhrung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld - Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen - Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusruckmeldungen - Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsatzen Profil - Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung - Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich - Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen - Selbstandige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung - Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil Wissenswertes - Moderne Arbeitsplatze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage - Familiare Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen - Vielfaltige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien - Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefordert und unterstutzt

Skills Required