Job Description

Unser Kunde ist ein mittelstandischer ICT-Dienstleister, der fur Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Losungen realisiert. Zur Verstarkung des Support-Teams wird eine fachkundige Personlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tatigkeit mit Entwicklungsmoglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.
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Ihre Aufgabe
- Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
- Durchfuhrung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
- Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
- Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusruckmeldungen
- Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsatzen
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Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Eigenstandige Organisation des Daily Business
Firmenfahrzeug
Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
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Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich
- Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen
- Selbstandige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil
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Wissenswertes
- Moderne Arbeitsplatze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage
- Familiare Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Vielfaltige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien
- Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefordert und unterstutzt

Skills Required