Job Description

Lohn - CHF70'000 - 85'000 Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemasse Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zahlen nationale und internationale Unternehmen, Behorden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusatzlich aus. Verantwortung: Verantwortlich fur die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Bearbeitung von Kundenanfragen (Incidents, Requests, Standard- und Change-Management) Sicherstellung einer kundengerechten Kommunikation und stufengerechten Eskalation Selbstandige Erfassung, Klassifizierung, Analyse und Losung von Incidents im 1st und 2nd Level Support Pflege der relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base sowie aktive Erfahrungsteilung im Team Fahigkeit, in kritischen Situationen die Koordination und Priorisierung aller Anfragen im Team zu organisieren und eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare mehrjahrige Erfahrung im IT-Bereich Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS Proaktive, analytische und losungsorientierte Arbeitsweise; Fahigkeit, selbststandig neues Wissen zu erwerben Teamorientiert mit ausgepragten Kommunikationsfahigkeiten und Erfahrung mit Scrum sowie einem Verstandnis fur agile Arbeitsmethoden Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Franzosischkenntnisse sind ein Plus) Benefits: Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Kostenlose Fruchte und Getranke Uberdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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