Job Description

Tausende vom SNF unterstutzte Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler erforschen Natur, Technik und Gesellschaft. Ihre Erkenntnisse sind die Grundlage fur den Fortschritt. Unsere Aufgabe ist es, die besten Forschungsideen in nationalen Wettbewerben auszuwahlen. Wir setzen uns fur einen starken Forschungsplatz Schweiz ein und vermitteln den Wert der Forschung. Werden Sie Teil unseres Teams!

IT Support Specialist (m/w/d - 100%)

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Ihre Hauptverantwortlichkeiten

Arbeit nach Dienstbeschrieben, Checklisten, Prozessen und Zielvorgaben Entgegennahme, Registrierung, Pflege, Triage und Abschluss von IT Supportfallen im Ticketingsystem Bearbeiten und Losen von Tickets inklusive Dokumentation und Aktualisierung von relevantem Wissen Registrierung, Ubernahme, Bearbeitung, Koordination sowie Abschluss von Wartungs-, Optimierungs- und Weiterentwicklungsaufgaben Verantwortung fur eines oder mehrere Fachgebiete innerhalb des IT Servicedesks Beteiligung an agilen Meetings und teamubergreifender Zusammenarbeit Regelmassige oder situative Vertretung des IT Servicedesks an Fach- und Organisationsmeetings

Was Sie mitbringen

Fundierte IT-Kenntnisse auf Niveau der Berufslehre als Informatiker:in, spezifisch Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence Mehrjahrige und nachgewiesene Erfahrung im IT Support, insbesondere in der Arbeit nach Dienstbeschrieben und Zielvorgaben, mit Ticketing Tools und dem IT Service Management, idealerweise ITIL-Zertifizierung Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgepragtes Qualitatsbewusstsein mit ausgereiften kommunikativen Fahigkeiten (mundlich und schriftlich) Ausgepragtes Interesse und Motivation, Neues zu lernen und Veranderungen offen zu integrieren Agile Arbeitsweise mit vernetztem Denken und Handeln, Erfahrung mit Kanban/Scrum Erfahrung in der Projektmitarbeit, idealerweise auch Leitung kleinerer (Teil-)Projekte Ausgezeichnete Deutsch- oder Franzosischkenntnisse mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen, Englischkenntnisse auf gutem Niveau

Wir bieten

Ein spannendes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Wissenschaft, Politik und internationalen Beziehungen. Der SNF steht fur Chancengleichheit, Diversitat und die Forderung innovativer Ideen in der Wissenschaft. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tatigkeit mit Gestaltungsspielraum, flexible Arbeitsformen und attraktive Anstellungsbedingungen (siehe: Fringe Benefits).

Eintritt & Befristung

Die Stelle ist unbefristet zu besetzen, Eintrittstermin nach Absprache

Ihre Kontaktpersonen

Bei Fragen zu dem Bewerbungsprozess, kontaktieren Sie gerne:


Mustafa Ikar

Talent Acquisition and Employer Branding Partner - mustafa.ikar@snf.ch



Bei fachlichen Fragen, kontaktieren Sie gerne:

Tanner Bruno


Leiter IT Servicedesk - bruno.tanner@snf.ch


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!