It Support Specialist (m/w/d)
Job Description
Rolle: Technische Probleme sind Ratsel, die gelost werden wollen? Diese Rolle richtet sich an serviceorientierte IT-Profis, die moderne Supportprozesse leben und Anwender kompetent durch den digitalen Alltag begleiten. Verantwortung: Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen uber Ticketsystem, E-Mail und Telefon Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Systemproblemen Dokumentation von Losungen und Aufbau einer nachhaltigen Wissensdatenbank Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Spezialisten und Entwicklungsteams Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Services Nutzung moderner ITSM-Tools und strukturierter Supportmethoden Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung EFZ im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und hohe Serviceorientierung Strukturierte, selbstandige und losungsorientierte Arbeitsweise Klare Kommunikation auch bei komplexen technischen Themen Positive, aufgestellte Personlichkeit mit Teamgeist ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD1902808
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationBern, Switzerland
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EducationNot mentioned