Job Description

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem (ServiceNow) inkl. Nachverfolgung und Koordination mit IT-Providern
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (u. a. Infrastrukturservices, IT-Equipment, Sitzungszimmertechnik, Drucker, Zubehor, Ersatzgerate)
• Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs (Business-Applikationen, Hardware)
• Durchfuhrung von Problem- und Eskalationsmanagement
• Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank
• Uberwachung und Optimierung des IT-Betriebs (Monitoring, Troubleshooting, kontinuierliche Verbesserung)
• Organisation und Durchfuhrung von Schulungen
• Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten mit externen Partnern
• Eigenstandige Leitung kleiner Projekte oder Teilprojekte im IT-Betrieb
• Durchfuhrung des Betriebs
• Kontinuitats-, Sicherheits-, Qualitats- und Verfugbarkeits-Managements
• Verantwortung bei der Durchfuhrung von First-Logins bei neuen Mitarbeitenden
• Regelmassige vor Ort Einsatze in den Regionalcenter im Rahmen der Supporttatigkeiten

Dein Profil

• Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Mehrjahrige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk mit fundierten Informatik-Kenntnissen
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen, ServiceNow, MS Office / M365, Microsoft-Gruppenmanagement, Active Directory, Entra ID und Windows-Berechtigungen
• Effiziente, selbststandige und losungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Teamfahige Personlichkeit mit klarer und serviceorientierter Kommunikation
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, gepaart mit Durchsetzungsvermogen und schneller Auffassungsgabe

Unser Angebot
Work-Life-Balance
Verschiedene flexible Jahresarbeitszeitmodelle, Home-Office-Moglichkeit sowie moderne Buroraumlichkeiten an zentraler Lage.
Weiterbildungsmoglichkeit
Individuelle interne und externe Aus- und Weiterbildungen sowie weitere Fordermassnahmen.
Faire Vergutung
Attraktive finanzielle Unternehmenserfolgskomponente sowie ausgezeichnete Sozialleistungen.
Einfuhrungsprogramm
Systematische Einfuhrung in deinen neuen Job sowie spannende Welcome Days.
Gemeinsame Erfolge
Kollegiales Umfeld sowie ein von Wertschatzung gepragtes Arbeitsumfeld.
Moderne Arbeitsmittel
Work smart - Moderne Arbeitsmittel ermoglichen mobiles und effizientes Arbeiten.
Wir sind gerne fur dich da!
Fragen zur Stelle
Dominik Meier
Teamleiter IT Betrieb & Support
Fragen zur Bewerbung
Rahel Fries
Rekrutierungspartnerin
Uber uns
Die AEW Energie AG ist ein selbststandiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivitat und zur Lebensqualitat in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Warme/Kalte sowie als fuhrende Netzbetreiberin und Lieferantin fur unsere Kunden. Fur die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie. jidf2af87fa jit0938a jiy25a

Skills Required