Job Description

Manpower
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Sie sind die Drehscheibe zwischen unseren externen Kunden sowie den IT- und Sales-Abteilungen in Bezug auf e-unilabs, unserer elektronischen Verschreibung. Gleichzeitig unterstutzen Sie das IT Support Team beim First und Second Level Support.
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IT Support Aufgaben
- First und Second Level Support fur Unilabs Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz
- Staging von Notebooks und Workstations (Windows 10)
- Ticket-Erfassung und Zuteilung im internen ServiceNow System
- Remote Support mit Bomgar
- Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Losungen fur Arzte.
- Erstellung von Exchange Mailserver Konten sowie User Support
- Durchfuhrung von regelmassigen Updates fur Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegritat und Sicherheit zu gewahrleisten.
- Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen fur IT-Systeme und -Prozesse.
- Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmassige Inventur.
Was Sie mitbringen
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Ausgezeichnete kommunikative Fahigkeiten, sowohl schriftlich als auch mundlich, in Deutsch und Englisch. Franzosisch ist ein Plus
- Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Kunden inklusive Installationen vor Ort
- Starke organisatorische Fahigkeiten, um eigenstandig Prioritaten zu setzen, insbesondere wahrend der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten
- Kundenorientierte Person
- Sie fuhlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Ubersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf
- Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Losungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet)
- Gultiger Fuhrerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen.
- Fahigkeit zur schnellen Problemlosung und Analyse von technischen Storungen, auch in komplexen Systemumgebungen.
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderen Service-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsablaufe sicherzustellen.
- Grundlegendes Verstandnis von IT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz), um Kundenanliegen kompetent zu unterstutzen.
Was wir bieten
- Sehr vielfaltige Tatigkeiten im medizinischen Umfeld
- Mitarbeit in einem Team, das gemeinsame Ziele verfolgt und einander aktiv unterstutzt
- 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien pro Jahr
- Gute Verkehrsanbindung und Parkmoglichkeiten.
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Da es sich um eine dringende Anfrage handelt, zogern Sie bitte nicht, mich auch direkt zu kontaktieren, falls Sie interessiert sind.
Branche: Pharma-Industrie
Funktion: Personalwesen

Skills Required