Job Description

Lohn - CHF70'000 - 85'000 Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemasse Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zahlen nationale und internationale Unternehmen, Behorden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusatzlich aus. Verantwortung: Du bist verantwortlich fur die schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, einschliesslich Incidents, Requests, Standard- und Change-Management Dabei sorgst Du fur eine kundenorientierte Kommunikation und gewahrleistest die stufengerechte Eskalation von Anliegen Selbststandig erfasst, klassifizierst, analysierst und lost Du Incidents im 1st und 2nd Level Support Zudem pflegst Du die relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base und teilst aktiv Dein Wissen im Team In kritischen Situationen bist Du in der Lage, die Koordination und Priorisierung aller Anfragen zu organisieren, um eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder bringst vergleichbare, mehrjahrige Erfahrung im IT-Bereich mit Du verfugst uber fundierte Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, sowie in Hardware- und Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und PS Deine proaktive, analytische und losungsorientierte Arbeitsweise ermoglicht es Dir, eigenstandig neues Wissen zu erlernen Zudem bist Du teamorientiert und bringst ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten mit, erganzt durch Erfahrung mit Scrum und einem soliden Verstandnis fur agile Arbeitsmethoden Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Franzosischkenntnisse sind ein Plus) Benefits: Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Kostenlose Fruchte und Getranke Uberdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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