Job Description

Unser Kunde, ein auf IT-Dienstleistungen im KMU-Umfeld spezialisiertes Unternehmen, sucht eine engagierte Personlichkeit, die als IT Supporter (m/w) die Koordination des technischen Supports ubernimmt. Die Rolle umfasst das Dispatching von Support-Tickets, die Unterstutzung im 2nd Level sowie die Optimierung interner Supportprozesse. Geboten wird ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Entwicklungsmoglichkeiten und der Chance, in einem eingespielten Team Verantwortung zu ubernehmen.
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Ihre Aufgabe
- Koordination und Priorisierung eingehender Service-Tickets im IT-Umfeld
- Analyse technischer Supportfalle und Mitarbeit im 2nd-Level-Support
- Schnittstelle zwischen Technik- und Projektteams zur Prozessabstimmung
- Durchfuhrung von Qualitatskontrollen und Optimierung von Supportprozessen
- Unterstutzung der Support-Mitarbeitenden bei technischen und organisatorischen Fragen
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Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Eigenstandige Organisation des Daily Business
Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Karriere- und Aufstiegsmoglichkeiten
Kostenlose Parkplatze
Mindestens 5 Wochen Ferien
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Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjahrige Erfahrung im IT-Support und Infrastruktur-Umfeld erforderlich
- Gute Kenntnisse in M365, Netzwerken und Firewalls wunschenswert
- Fahigkeit zur Koordination komplexer Support-Prozesse ist notwendig
- Starke Kommunikations- und Problemlosungsfahigkeiten im Kundenkontakt
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
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Wissenswertes
- Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Support und Projektteams
- Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flacher Hierarchie
- Flexible Arbeitszeitmodelle fur eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Forderung fachlicher Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen
- Moderne Technologien in einem zukunftsorientierten IT-Dienstleistungsunternehmen im KMU-Segment

Skills Required