Job Description

Lohn - CHF105'000 - 125'000 Rolle: In dieser Rolle gestaltest du als treibende Kraft anspruchsvolle Digitalstrategien und fuhrst komplexe Projekte im Bereich Transformation erfolgreich zum Ziel. Du bringst deine fundierte Erfahrung ein, um Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu identifizieren und innovative Losungen umzusetzen. Als Sparringspartner:in auf oberster Managementebene verantwortest du die inhaltliche Steuerung anspruchsvoller Mandate und koordinierst interdisziplinare Teams. Du agierst souveran an der Schnittstelle von Business, IT und Nutzerbedurfnissen und entwickelst nachhaltige Strategien fur digitale Exzellenz. Dabei setzt du hohe Standards in Methodik, Kommunikation und Wirkung. Verantwortung: Als Teamleitung verantwortest Du die Steuerung des IT-Service-Desk-Teams inklusive Ressourcenplanung, Weiterbildung und Leistungsbeurteilung Du sorgst fur einen reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen In dieser Rolle eskalierst Du anspruchsvolle Storungen zielfuhrend an den 3rd-Level-Support Du richtest IT-Arbeitsplatze effizient ein und gewahrleistest deren kontinuierliche Wartung Als Schnittstelle arbeitest Du eng mit internationalen Projektteams sowie IT-Bereichen wie Operations und Lab IT zusammen Du etablierst hohe Servicequalitat, unterstutzt ITIL-Prozesse und treibst Optimierungen kontinuierlich voran Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium, idealerweise erganzt durch Weiterbildungen im Support oder Service Management Du greifst auf mindestens funf Jahre Erfahrung in der Organisation und Koordination innerhalb eines Teams zuruck Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-Systemen im Unternehmensumfeld aus Du verfugst uber fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Du bringst praktische Erfahrung in ITIL- oder ITSM-Prozessen mit, idealerweise mit JIRA Du arbeitest strukturiert, losungsorientiert und hast Freude an der Optimierung von IT-Serviceprozessen Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Internationales Umfeld Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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