Job Description

IT-Support 2nd Level (m/w/d) - 80-100%
Standort: Bern
Pensum: 80-100%
Vertragsart: Temporar mit Aussicht auf Festanstellung
Du mochtest deine IT-Kenntnisse gezielt einsetzen, um echten Mehrwert zu schaffen und Menschen im Arbeitsalltag wirkungsvoll zu unterstutzen? Technik begeistert dich - nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel, um Herausforderungen zu losen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Fur unseren starken und zukunftsorientierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Personlichkeit als IT-Supporter im 2nd Level. Dich erwartet ein innovatives Umfeld mit spannenden Projekten, Entwicklungsmoglichkeiten und einem starken Teamspirit.
Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Storungsmeldungen, Anfragen und Anderungswunschen im 1st- und 2nd-Level-Support (gemass ITIL)
• Priorisierung und Verfolgung von Tickets im ITSM-System
• Eigenstandige Erstanalyse und Behebung von Storungen via Remote oder durch Workarounds
• Installation und Wartung von IT-Arbeitsplatzen, Peripheriegeraten und Netzwerkkomponenten (Roll-out & Field Support)
• Pflege technischer Dokumentationen und Benutzerinformationen
• Aktive Mitarbeit an abwechslungsreichen ICT-Projekten
• Personliche Betreuung der Anwender:innen vor Ort

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjahrige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Client-/Serverumgebungen und Microsoft 365
• Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikative, teamfahige und belastbare Personlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fuhrerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich

Das bieten wir dir:

• Anspruchsvolle und praxisnahe IT-Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
• Kollegiales Miteinander mit Unterstutzung durch erfahrene Fachkrafte
• Moglichkeit auf eine langfristige Festanstellung

Bereit fur den nachsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf deine vollstandige Bewerbung - am besten gleich heute!
Bewirb dich jetzt und werde Teil eines engagierten IT-Teams mit Zukunft.

Skills Required