Job Description

Lohn - CHF85'000 - 105'000 Verantwortung: Du ubernimmst die Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Storungen und Serviceanfragen im Ticketsystem. In dieser Rolle analysierst Du technische Probleme eigenstandig und lost typische 1st-Level-Themen wie Passwortzurucksetzungen oder Druckerprobleme. Als IT-Support und Helpdesk Leitung bearbeitest Du 2nd-Level-Tickets und steuerst bei Bedarf komplexere Falle an den 3rd Level oder externe Partner weiter. Du betreust und wartest IT-Infrastrukturen, um einen stabilen und sicheren Systembetrieb sicherzustellen. Mit Deiner Erfahrung unterstutzt Du die Weiterentwicklung unserer IT-Services sowie die Optimierung interner Ablaufe und Prozesse. Du kommunizierst serviceorientiert mit Kunden uber verschiedene Kanale und dokumentierst alle Losungen strukturiert in der Wissensdatenbank. Qualifikationen: Du verfugst uber eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client-/Server-Systemen und Netzwerktechnologien zeichnen dich aus Mit deinem professionellen Auftreten und deiner ausgepragten Kundenorientierung meisterst du auch anspruchsvolle Supportanfragen souveran Du bringst analytisches Denkvermogen mit, arbeitest losungsorientiert und selbststandig Kenntnisse in Virtualisierung, Backup-Systemen sowie Remote-Support-Tools runden dein technisches Profil ab Deine strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise wird durch sehr gute Deutschkenntnisse und einen Fuhrerausweis der Kategorie B erganzt Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Offene Unternehmenskultur Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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