It Supporter Service Desk (m/w/d)

Zürich, Switzerland

Job Description

Verantwortung: Ansprechperson fur Mitarbeitende bei IT-Fragen, Storungen und Supportanliegen im Service Desk Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Supporttickets uber Telefon oder Ticketsystem Technische Unterstutzung der Benutzer per Remotezugriff oder direkt vor Ort Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzen, Peripheriegeraten und mobilen Geraten Unterstutzung bei Rollouts sowie bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der IT-Servicequalitat und Supportprozesse Erstellung, Pflege und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Benutzeranleitungen Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern bei der Storungsbehebung Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann) Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 sowie gangiger Hard- und Software Freundliche, serviceorientierte und belastbare Personlichkeit Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch, mundlich und schriftlich ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/