Job Description

Als Teil unseres IT-Teams sorgst du dafur, dass alles lauft - und machst so top Ausbildung fur unsere Lernenden erst moglich, indem du als zentrale Anlaufstelle fur unseren IT-Support agierst. In dieser vielseitigen Position bist du die erste Ansprechpartner:in fur alle IT-Fragen und tragst massgeblich zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei.
Deine Aufgaben
Deine Hauptaufgabe besteht darin, unsere ca. 70 Mitarbeitenden bei IT-Fragen und IT-Problemstellungen zu unterstutzen. Das beinhaltet:

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung oder Delegation, Eskalation von Supportanfragen (vor Ort, telefonisch, via Ticketing-System).
• Betreuung und Unterstutzung von internen Mitarbeitenden und ICT-Lernenden bei IT-Fragen und -Problemen.
• Incident Management fur Vorfalle auf unserer Plattform:

• Netzwerk- und Infrastruktur (Router, Switches, LAN, WLAN etc.)
• Virtualisierungsthemen (VMware, Hyper-V)
• Peripherie (Drucker, Monitore etc.)
• Automatisierung (Windmill, Power Automate)
• Backup Infrastruktur (Veeam Backup & Replication, Veeam 365)
• Div. Line-of-Business Applikationen - Einarbeitung erfolgt on the job
• Computer Hardware (HP Notebooks/PCs, Dell Notebooks, HPE ProLiant Server, HPE Nimble, Alletra Storage)
• Benutzer- und Rechteverwaltung in einer hybriden Microsoft 365 / Active Directory Umgebung.
• Bereitstellung von Kursraumen mit kursspezifischer Hardware und OS-Images.
• Installation, Wartung und Konfiguration von Arbeitsplatzen, Druckern, Peripherie und mobilen Geraten.
• Mitarbeit an internen IT-Projekten.
• Mithilfe bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse.

Treffen diese Aussagen auf dich zu?
Du bist ein Technik-Fan und verfolgst die Entwicklung hautnah mit. Du arbeitest gerne in einem Umfeld, in dem junge Menschen und deren individuelle Entwicklung im Zentrum stehen. Du nutzt deine People- und Soft-Skills um andere zu inspirieren und sie bei der Losungsfindung zu unterstutzen.

• Du hast mehrjahrige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) und arbeitest gerne in einem Umfeld, in dem junge Menschen und deren individuelle Entwicklung im Zentrum stehen.
• Interesse an neuen Technologien, Tools und Applikationen.
• Du bist eine gewinnende Personlichkeit und verfugst Fingerspitzengefuhl im Umgang mit deinen Mitmenschen.
• Du hast eine strukturierte Arbeitsweise mit Hands-On-Mentalitat.
• Du hast eine Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-mann abgeschlossen.
• Du sprichst, liest und schreibst fliessend Deutsch.

Fachlich verfugst du mind. uber folgende Kompetenzen:

• Solide Kenntnisse im IT-Support (Hard- und Software, Peripherie, Netzwerke).
• Solide Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Windows Client/Server und Active Directory.
• Microsoft Cloud-Umgebungen (Microsoft 365, immer mehr auch Azure).
• Gute M365 Apps Anwendungskenntnisse (Office, Outlook, Teams, SharePoint).
• Allgemeines Verstandnis von Netzwerken und IT-Infrastruktur.
• Von Vorteil sind Erfahrungen im Google und Microsoft Cloud Bereich sowie im Umgang mit Atlassian Tools (Confluence, Jira).

Was bekommst du bei uns?
Bei uns findest du ein dynamisches Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und du uber echte Mitbestimmung verfugst. Wir arbeiten in einer selbstorganisierten Struktur und pflegen eine Unternehmenskultur, die von kontinuierlicher Entwicklung und gegenseitiger Wertschatzung gepragt ist.
Wir schreiben Life-Balance gross, bieten flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 7 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
Neben fairen Anstellungsbedingungen, einer zeitgemassen Infrastruktur und attraktiven Weiterbildungsmoglichkeiten bieten wir dir ein aufgestelltes und erfahrenes Team, das jungen Berufsleuten mit einer modernen und qualitativ hochwertigen Ausbildung den Einstieg in die Berufswelt ermoglichen will.
Bei Interesse und Eignung besteht die Moglichkeit Lernende in den Lehrjahren 2-4 als Praxisbildner:in zu begleiten..
Immer noch am Lesen? Fantastisch! Wir freuen uns, dich kennen zu lernen. Stelle uns deine Bewerbung digital zu. jid7039fcaa jit0939a jiy25a

Skills Required