Job Description

Lohn - CHF85'000 - 105'000 Rolle: In dieser Rolle ubernimmst du Verantwortung in einem etablierten medizinischen Netzwerk, das lokale Expertise mit internationaler Kompetenz verbindet. Du gestaltest den medizinischen Fortschritt aktiv mit und bringst deine Erfahrung gezielt in ein dynamisches Umfeld ein. Fachliche Exzellenz, Eigeninitiative und vorausschauendes Denken sind dabei zentrale Bestandteile deines Alltags. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und tragst so direkt zur Qualitat der Gesundheitsversorgung bei. Eine Kultur des Vertrauens und Raum fur Entwicklung bilden den Rahmen fur deinen professionellen Beitrag. Verantwortung: Du bearbeitest eigenverantwortlich 2nd-Level-Support-Anfragen zu unseren digitalen Kundensystemen (eSonic). In dieser Rolle priorisierst Du eingehende Tickets effizient nach Kundenkategorie und VIP-Status. Du koordinierst die Kommunikation zwischen Customer Care Unit, externen Partnern, lokaler IT und Kunden. Als IT-Supportfachkraft lost Du Probleme direkt im Kontakt mit dem Kunden via Telefon oder Fernwartung. Du dokumentierst systematisch alle Supportmassnahmen und entwickelst Hilfestellungen fur den 1st- und 2nd-Level-Support. Du uberwachst laufende Anfragen, ubergibst komplexe Falle an den 3rd-Level-Support und unterstutzt aktiv den Rollout-Prozess. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder verfugst uber einen vergleichbaren Abschluss Mehrjahrige Erfahrung im Support von IT-Systemen bringst du idealerweise bereits mit In MS Office, Netzwerkkonfiguration und der Administration von Windows-PCs kennst du dich bestens aus Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, gute Kenntnisse in Franzosisch oder Italienisch sind ein Plus Dein Arbeitsstil ist selbstandig, strukturiert und von hoher Sorgfalt gepragt Als teamfahige Personlichkeit gehst du auf Kundenbedurfnisse ein und agierst serviceorientiert ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required